Omschrijving
Stedin moderniseert het BedrijfsMiddelenRegister (BMR) en implementeert daarvoor BMR-Mobile: een mobiele applicatie die landmeters, monteurs en aannemers ondersteunt bij het direct registreren, wijzigen en vastleggen van assetdata op locatie. Deze functionaliteit is een belangrijke versneller voor revisies, verhoogt de datakwaliteit en draagt bij aan veilig, betrouwbaar en toekomstbestendig netbeheer.
De implementatie van BMR-Mobile vraagt niet alleen om nieuwe technologie, maar ook om nieuwe werkwijzen in de uitvoering. Een succesvolle adoptie staat of valt met goed opgeleide gebruikers die de applicatie op een consistente manier toepassen in hun dagelijkse werkzaamheden.
De doelgroep is groot en divers. Vrijwel alle monteurs binnen Stedin, aangevuld met ondersteunende functies, krijgen te maken met de nieuwe werkwijze. Daarbij verschillen digitale vaardigheden, ervaring en werkcontext sterk tussen de verschillende doelgroepen.
Om de organisatie tijdig gereed te maken voor implementatie is behoefte aan een ervaren Trainer BMR-Mobile die verantwoordelijk is voor het voorbereiden, verzorgen en continu verbeteren van trainingen voor eindgebruikers. De trainer zorgt ervoor dat gebruikers niet alleen begrijpen hoe de applicatie werkt, maar deze ook praktisch kunnen toepassen binnen hun dagelijkse werkzaamheden.
De trainer start met een intensief train-the-trainer traject waarin hij of zij volledig wordt meegenomen in de functionaliteit van BMR-Mobile, de achterliggende processen en de operationele context van de gebruikers.
Doelstelling
Het doel van deze opdracht is het opleiden van alle relevante eindgebruikers van BMR-Mobile, zodat zij tijdig zijn voorbereid op de implementatie van de nieuwe werkwijze binnen de ketens Instandhouding, Zakelijk Project en Consument.
De opdrachtnemer is verantwoordelijk voor het voorbereiden, verzorgen en optimaliseren van trainingen voor eindgebruikers. Daarbij wordt nauw samengewerkt met inhoudelijk experts, implementatieconsultants en vertegenwoordigers vanuit de lijnorganisatie.
Binnen het project en de betrokken ketens is veel inhoudelijke kennis aanwezig over de processen, werkwijzen en functionaliteiten van BMR-Mobile. Specialistische didactische expertise en ervaring met het opleiden van grote uitvoerende doelgroepen maken echter geen structureel onderdeel uit van de organisatie. Om de omvangrijke opleidingsopgave professioneel en op consistente wijze uit te voeren, brengt de opdrachtnemer deze expertise in.
De trainer werkt in een vaste duo-opzet met een inhoudelijk expert. De inhoudelijk expert brengt de functionele en procesmatige kennis in. De trainer brengt de didactische kennis, leerprincipesen en opleidingsmethodiek in die nodig zijn om deze kennis effectief over te dragen aan de doelgroep. Samen zorgen zij ervoor dat deelnemers niet alleen begrijpen hoe BMR-Mobile werkt, maar de applicatie ook zelfstandig en correct kunnen toepassen in hun dagelijkse werkzaamheden.
De trainingen worden klassikaal verzorgd aan groepen van ongeveer tien deelnemers en bestaan in principe uit twee dagdelen. De trainer creëert een veilige en actieve leeromgeving waarin deelnemers voldoende ruimte krijgen om te oefenen en vragen te stellen. Daarbij wordt rekening gehouden met verschillen in kennisniveau, digitale vaardigheden en leerbehoeften.
Naast het geven van trainingen draagt de opdrachtnemer actief bij aan het verbeteren van het opleidingsmateriaal, het verwerken van feedback uit de praktijk en het borgen van kennis binnen de lijnorganisatie. Ook worden helpdeskmedewerkers en andere ondersteunende rollen voorbereid op het leveren van ondersteuning na livegang.
Eisen
- Aantoonbare ervaring met het verzorgen van klassikale trainingen voor uitvoerende doelgroepen.
- Ervaring met opleiden in verandertrajecten waarbij nieuwe digitale werkwijzen worden geïntroduceerd.
- Ervaring met het ontwikkelen en verbeteren van opleidingsmateriaal.
Wensen
- Ervaring met de implementatie van digitale applicaties.
- Affiniteit met de energiesector of een technisch uitvoerende omgeving.
- Ervaring met het opleiden van helpdesk- of supportmedewerkers.
- Ervaring met mobiele applicaties of digitale ondersteuning van werkzaamheden in de uitvoering
- Competenties
- Sterke didactische vaardigheden.
- Het vermogen om complexe functionaliteit en processen eenvoudig en praktisch over te brengen.
- Het vermogen om een veilige en actieve leeromgeving te creëren.
- Flexibiliteit en energie in het begeleiden van groepen met verschillende kennisniveaus en leerbehoeften.
- Goede communicatieve vaardigheden en overtuigingskracht.
- Het vermogen om zelfstandig te werken en tegelijkertijd effectief samen te werken met inhoudelijk experts en andere betrokkenen.
Over de organisatie
Meer weten over deze organisatie? Lees wie ze zijn en welke opdrachten ze momenteel aanbieden.
