Senior vakspecialist Burgerzaken

Burgers komen op verschillende manieren met jou in contact: via een elektronische aangifte, telefonisch, per mail, of aan de balie. Soms brengen ze goed nieuws, zoals een geboorte of huwelijksaanvraag. Maar ook bij minder goed nieuws, zoals een overlijden, sta jij paraat.

Je behandelt aanvragen, controleert documenten en biedt regelmatig een luisterend oor. Altijd ben je scherp op details; als iets niet lijkt te kloppen, ben je extra alert. Soms onderzoek je documenten verder in de backoffice.

In deze functie combineer je persoonlijk contact met het verwerken en uitzoeken van dossiers. Je put uit je eigen kennis, raadpleegt de kennisbank, of schakelt onze specialisten in. Indien nodig neem je contact op met instanties zoals de IND of het consulaat. Wij zorgen ervoor dat je beschikt over de nieuwste kennis.

Werkzaamheden

Een greep uit je taken:

• Behandelen en beoordelen van (aan)vragen, inclusief het controleren, registreren en vastleggen van (identiteits)documenten en rechtsfeiten.
• Verwerken van levensgebeurtenissen in de Basisregistratie Personen (BRP), de registers van de Burgerlijke Stand, en het Register Niet Ingezetenen (RNI). Ook beoordeel je aanvragen voor naturalisatie.
• Vastleggen van rechtsfeiten in Key2Burgerzaken, het geautomatiseerde persoonsregistratiesysteem van de gemeente.
• Persoonlijk, per mail of schriftelijk corresponderen met burgers, rechtbanken en advocaten.
• Uitzoeken van wet- en regelgeving rondom complexe vraagstukken, waarbij onze specialisten je ondersteunen indien nodig.