Modern Workplace Coördinator

KVK is op zoek naar een interim Modern Workplace coördinator. Het team Modern Workplace biedt KVK collega’s moderne IT middelen waardoor collega’s veilig, tijd- & locatieonafhankelijk, productief kunnen (samen)werken.

Als onze nieuwe collega ben jij samen met het Modern Workplace team verantwoordelijk voor het dagelijks beheer en de doorontwikkeling van de moderne werkplek binnen KVK. Denk bijvoorbeeld aan het inrollen van laptops voor nieuwe collega’s, het helpen van collega’s bij problemen met hun smartphone en het zorgdragen voor continuïteit van de algemene printerstack binnen KVK.

Wat ga je doen?

Je bent verantwoordelijk voor de overall kwaliteit van het team Hardware binnen Modern Workplace en je zet je altijd in voor het behalen of overtreffen van de overeengekomen XLA en SLA met onze klant. Binnen het team kun je coachen op de benodigde individuele en collectieve (verbeter)acties, klantwaarde en servicegerichtheid. Je signaleert knelpunten in de dienstverlening van team Hardware en speelt hier adequaat met het team op in. Bij hoge prioriteit verstoringen treedt je op als escalatiepunt en ondersteun je de IT incidentmanger in de organisatie en communicatie.

Wat vragen wij?

Wij zijn op zoek naar iemand met minimaal 5 jaar ervaring als werkplek specialist op enterprise niveau met ruime ervaring in het coördineren van individu en team. Kennisoverdracht en -borging hiervan is een integraal onderdeel van je werkzaamheden. Je bent daarnaast in staat optimale (crossteam)samenwerking te realiseren. Jouw resultaat is de tevreden klant (XLA) binnen de overeengekomen serviceniveaus (SLA).