Omschrijving
Medewerker burgerzaken voor het bij de balie afhandelen van de aanvragen reisdocumenten, rijbewijzen en uittreksels BRP. Hierbij is alertheid op identiteitsfraude van belang. Klantvragen, zowel aan de balie, telefonisch als schriftelijk, worden opgelost met de juiste informatie of doorverwijzing.
Naast het op correcte wijze (conform wetgeving, regels, procedures) afwerken van de aanvragen is ook snelheid en efficiëntie van belang. Geduld is zeker van belang, soms moet je wat extra uitleg geven en kritische vragen ombuigen naar een tevreden burger. Ook met het omgaan met inwoners met ongewenst gedrag hebben de kandidaten geen probleem.
De kandidaat zal bereid moeten zijn om minimaal 1 avonddienst per week te werken.
Eisen
- MBO diploma aangevuld met opleiding Burgerzaken
- Minimaal 1 jaar ervaring als medewerker burgerzaken bij de balie voor aanvragen identiteitsdocumenten/ rijbewijzen
Wensen
- Kennis en ervaring Centric portal Burgerzaken/ gebruik applicaties Burgerzaken (JCC)
- Reisafstand maximaal 30 minuten van Boxmeer
- Bereidheid om avonddienst op maandag en/of woensdag te draaien
- Competenties
- Dienstverlenende vaardigheden
- Samenwerkings vaardigheden
- Communicatie vaardigheden
- Oplossingsgerichtheid
Over de organisatie
Meer weten over deze organisatie? Lees wie ze zijn en welke opdrachten ze momenteel aanbieden.
