Omschrijving
In eerdere opdrachten zijn de basisdatasets, KPI-rapportages, datadefinities en rapportagestructuren ontwikkeld en overgedragen aan HR Analytics. De volgende stap is het verder professionaliseren van de datagedreven aanpak door ervaringsdata centraal te stellen. Deze opdracht legt de basis voor een duurzame experience management aanpak waarmee HRM niet alleen kan terugkijken op resultaten, maar ook patronen en oorzaken van knelpunten kan herkennen, verbeterkansen in de candidate journey kan identificeren, en concrete acties kan afleiden om de wervingsprocessen en kandidaattevredenheid structureel te verbeteren.
Experience Management is een vakgebied dat specifieke expertise vereist op het gebied van klantreizen (journey management), gedragsanalyse, onderzoeksmethodieken, feedbackmanagement, service design en verandermanagement.
Kernverantwoordelijkheden
- Fungeren als (deel) projectleider en het inzetten van vakinhoudelijke expertise in toegewezen projecten op het gebied van de kandidatenreis
- Mede inrichten en optimaliseren van de kandidatenreis voor de verschillende functiegroepen binnen DJI
- Uitvoeren van kwalitatief en kwantitatief onderzoek (zoals enquêtes, diepte-interviews en analyse van procesdata) naar sollicitantenervaringen, de uitkomsten hiervan duiden en adviseren over verbeterpunten
- Begeleiden en faciliteren van inhoudelijke werksessies
- Opstellen van inhoudelijke adviezen, voortgangsrapportages en visualisaties (zoals journey maps) ten behoeve van besluitvorming
Resultaat
- De kandidaten- en hiring manager journeys zijn volledig in kaart gebracht, gevalideerd en gedocumenteerd
- Knelpunten, verbeterkansen en prioriteiten binnen de recruitmentervaring zijn inzichtelijk gemaakt
- Er is draagvlak gecreëerd bij management, recruiters en andere stakeholders voor een experience-gedreven werkwijze
- Kennis, documentatie en werkwijzen zijn overgedragen aan de organisatie zodat verdere doorontwikkeling zelfstandig kan plaatsvinden
Eisen
- De aangeboden kandidaat heeft minimaal een afgeronde HBO opleiding
- De aangeboden kandidaat beschikt over minimaal drie (3) jaar aantoonbare werkervaring met HR projectmanagement en verandermanagement, opgedaan in de afgelopen vijf (5) jaar
- De aangeboden kandidaat heeft kennis van het herontwerpen van employee journey trajecten en kan dit aantonen aan de hand van een afgeronde opleiding, training of werkervaring
Wensen
- Kandidaat heeft vijf (5) jaar aantoonbare werkervaring in implementatie van datagedreven oplossingen op het gebied van employee/candidate engagement en talent management
- Kandidaat heeft vijf (5) jaar aantoonbare werkervaring met de identificatie van knelpunten en herontwerp van HR-processen
- Competenties
- Teamspeler
- Analyseren
- Plannen en organiseren
- Organisatiesensitiviteit
- Kandidaat past binnen de organisatie/groep
Over de organisatie
Meer weten over deze organisatie? Lees wie ze zijn en welke opdrachten ze momenteel aanbieden.
