HR Specialist
Nederlandse Spoorwegen
Locatie
Utrecht
Uren per week
36
Maximum tarief
€
85
p/uur
Maximum tarief
in overleg
Looptijd
18-08-2025 t/m 01-03-2026
Publicatiedatum:
Status
Omschrijving van de opdracht
Deadline:
NS is in transitie, waarin we binnen een kleinere, wendbare organisatie slimmer en effectiever samenwerken, meer durven en veranderbereid zijn. De basis van dit model is klik, bel en ontmoet. Managers en medewerkers kunnen via een online HR portaal informatie opzoeken en zaken snel online regelen. Via casebeheer krijgen zij via het HR portaal snel antwoord op complexere vragen.
In deze tijdelijke rol ga je aan de slag voor meerdere HR teams die samen landelijk opereren en ben je aanspreekpunt voor managers en medewerkers. Je draagt zorg voor het beantwoorden van vragen via het HR-portaal en geeft advies aan medewerkers en managers portaal binnen het HR vak tijdens een bereikbaarheidsdienst. In de overgang naar een vernieuwd HR dienstverleningsmodel verandert er veel. Zowel voor managers en medewerkers als HR zelf. Jij zorgt er samen met HR collega’s voor dat we verder optimaliseren en continue verbeteren. Zowel in gebruik van het HR portaal als ook in onze processen.
Vragen die niet via het HR-Portaal beantwoord kunnen worden, pak jij meteen op via ons systeem Servicenow. Je maakt een snelle diagnose en beslist hoe de vraag of case de aandacht krijgt die het verdient en tegelijkertijd snel en professioneel wordt behandeld. Je geeft dit advies digitaal, telefonisch of via een live afspraak; klik, bel en ontmoet. Samen met je collega's werken we blended; thuis, op locatie of op kantoor.
Naast deze werkzaamheden ben je verantwoordelijk voor de onboarding, opleiding en het inwerkprogramma van nieuw in te stromen frontoffice eerste lijn medewerkers. Nieuwe medewerkers stromen vanaf september in, waarvoor jij een belangrijke rol als coach vervult o.a. bij casuïstiek. Je draagt zorg voor een gestructureerd en effectief inwerktraject en zorgt ervoor dat medewerkers optimaal inzetbaar zijn. Daarnaast bied je ondersteuning vanuit de tweede lijn frontoffice, waarbij je medewerkers begeleidt en adviseert om hun ontwikkeling te bevorderen en hen te helpen bij uitdagende vraagstukken.
Resultaten
- Telefonisch te woord staan van managers en medewerkers met hun (individuele of team) HR-vragen door jouw brede HR ervaring
- Het zorgen voor een adequate behandeling van vragen en cases met daarbij een helder advies en correctie vastlegging in het systeem Servicenow
- Ondersteunen en optimaliseren van diverse HR processen
- Signaleren van ontwikkelingen en ideeën naar de HR-collega’s om zo hierin een bijdrage leveren ter professionalisering van ons HR-dienstverleningsmodel
- Betrouwbare partner zijn in de HR Teams waarvoor je werkt
Eisen
- Je beschikt over een afgeronde hbo-opleiding (bij voorkeur in de richting van HR).
- Je beschikt over minimaal 5 jaar ervaring op gebied van consequentie management en performance management in HR.
- Je hebt gewerkt in een grote, complexe organisatie (minimaal 5000 plus werkplekken).
- Je hebt een uitstekende beheersing (zowel mondeling als schriftelijk) van de Nederlandse taal.
- Je beschikt over ervaring met zowel staf als een operationele afdelingen
- Je bent flexibel om op verschillende werkplekken te worden ingezet.
- Je bent op de woensdag en vrijdag beschikbaar om te werken.
Wensen
- Je hebt gewerkt bij NS.
- Je bent bekend met het NS HR-Dienstverleningsmodel ServiceNow en telefoniesysteem.
Is deze opdracht iets voor jou?
Past jouw ambitie, kennis en talent bij deze opdracht? Reageer via de knop.
Deze opdracht delen?
Past deze opdracht bij iemand die je kent? Deel via onderstaande knoppen.
Opdracht uitsluitend beschikbaar via detachering
Gezien de aard van deze opdracht en de Wet DBA heeft de opdrachtgever bepaald dat deze opdracht alleen in loondienst via detachering kan worden uitgevoerd. Lijkt deze opdracht je alsnog interessant? Je kunt voor de duur van de opdracht in dienst komen bij TenTalent!
Hoe werkt detachering bij TenTalent?
Detacheren via TenTalent biedt jou als IT-professional zekerheid van opdrachten, minder administratieve lasten en toegang tot projecten die anders moeilijk bereikbaar zijn.
Ben je gewend om als zzp’er te werken? Dan lijkt het bruto maandsalaris misschien lager dan je gewend bent. Maar doordat TenTalent een van de laagste dienstverleningsmarges hanteert, houd je netto juist meer over dan via een andere broker. Ontdek de andere voordelen van detacheren via TenTalent of bereken hieronder jouw verdiensten.
** De calculator geeft een schatting en is zo zorgvuldig mogelijk samengesteld, maar hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.
** De calculator geeft een schatting en is zo zorgvuldig mogelijk samengesteld, maar hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.
Word je enthousiast van deze opdracht? Laat het ons weten!
Bij een geschikte match stelt TenTalent je graag voor! Vul het onderstaande formulier in en upload je CV. We lezen graag hoe jouw CV aansluit bij deze opdracht.
