Omschrijving
Gemeente Lingewaard staat voor een belangrijke overgang binnen Werk & Inkomen. Vanaf 1 januari 2027 is iSAM niet langer raadpleegbaar. Om de continuïteit van de dienstverlening te waarborgen wordt gewerkt aan een tijdelijke en structurele inrichting van processen binnen SAM en het zaaksysteem. Dit vertaalt zich in twee projecten:
- Continuïteit na iSAM
- Minimaal werkende dienstverlening per 1 januari 2027. Dit omvat raadpleegbare historie, overdracht van openstaande zaken en acties, een werkbare start van nieuwe zaken, noodzakelijke verwerking in SAM, testen, instructies en ondersteuning.
- Zaakgericht werken
- Structurele inrichting van processen. Per proces bepalen waar een zaak start, waar de inhoudelijke verwerking plaatsvindt en waar documenten, werkvoorraad en archivering thuishoren. Ook klantformulieren, autorisaties en werkwijzen vallen hieronder.
Samenhang: project 1 regelt wat op korte termijn móét werken. Na afronding van de project 1 wordt de professional ingezet om een structurele inrichting van processen.
Voor project 1 zoeken wij een ervaren senior kwaliteitsmedewerker die een gecombineerde opdracht uitvoert. Resultaat van de opdracht is een beheerste overgang naar een werkbare situatie zonder iSAM, met geborgde continuïteit van dienstverlening en een kwalitatief hoogwaardige uitvoering van het beleid binnen Werk & Inkomen.
Belangrijkste resultaten
- één gevalideerde proceslijst, dashboard en mijlpalenplanning;
- geborgde routes voor historie, openstaande zaken, acties en signalen;
- complete uitwerking, tests, instructies en autorisaties voor bedrijfskritische processen;
- actueel risico-, besluiten- en knelpuntenoverzicht;
- overdracht van tijdelijke oplossingen en resterende verbeteringen naar project 2.
Werkzaamheden
- processen vergelijken, valideren en prioriteren;
- werksessies begeleiden en proceseigenaren helpen bij complete beschrijvingen;
- afhankelijkheden tussen SAM, Zaaksysteem, archivering en werkvoorraad zichtbaar maken;
- planning, testen, invoering, risico’s en besluiten bewaken;
- kennisoverdracht en overdracht naar beheer organiseren.
Positionering
De senior kwaliteitsmedewerker trekt project 1 en rapporteert periodiek over voortgang, risico's en resultaten aan de teammanager Sociaal Beleid, in samenhang met team Zorg en Ondersteuning. De medewerker werkt nauw samen met project 2, kwaliteit, uitvoering en beheer en neemt geen technische beheertaken of budgetbesluiten over.
Waar je werkt
Het gemeentehuis is in Bemmel net als de gemeentewerf. Ons modern ingerichte gemeentekantoor biedt alles wat je nodig hebt om comfortabel te werken, zowel op kantoor als thuis. Van ergonomische stoelen en bureaus tot beeldschermen en headsets, alles is ingericht om jouw werkomgeving optimaal te ondersteunen.
Eisen
- Op deze opdracht is het principe ‘Bring Your Own Device’ van toepassing. De kandidaat maakt bij de uitvoering van de opdracht gebruik van eigen IT-middelen (laptop, telefoon en bijbehorende accessoires)
- Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal mbo-4 niveau
- Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring senior kwaliteitsmedewerker of vergelijkbare functie binnen een gemeentelijke organisatie
Wensen
- Aantoonbare werkervaring binnen het vakgebied Werk & Inkomen bij een gemeentelijke organisatie
- Aantoonbare werkervaring als projectleider binnen een gemeentelijke organisatie
- Aantoonbare werkervaring met systeemimplementaties, zaaksystemen en/of zaakgericht werken binnen een gemeentelijke organisatie
- Aantoonbare werkervaring met procesoptimalisatie en/of kwaliteitsverbetering binnen het gemeentelijk sociaal domein, waarbij complexe informatie is geanalyseerd en vertaald naar concrete verbetermaatregelen, keuzes of implementatievoorstellen
- Competenties
- Resultaatgericht werken
- Besluitvaardig
- Analytisch vermogen
- Plannen en organiseren
- Samenwerken
- Proactief handelen
- Omgevingsbewustzijn
- Communicatieve vaardigheden (mondeling en schriftelijk)
Over de organisatie
Meer weten over deze organisatie? Lees wie ze zijn en welke opdrachten ze momenteel aanbieden.
