Omschrijving
De gemeente biedt ondersteuning aan inwoners die zijn gedupeerd door de kinderopvangtoeslagaffaire. Binnen deze aanpak biedt je hulp op maat aan de gedupeerden in verschillende leefgebieden.
Momenteel bestaat de actieve caseload uit circa 15 gedupeerde inwoners. Voor een deel van deze dossiers heeft reeds onderzoek plaatsgevonden, maar zijn aanvullende verdiepingsvragen nog niet uitgewerkt. Daarnaast kunnen de komende periode zich nog nieuwe gedupeerden melden voor ondersteuning. Deze dossiers moeten in dat geval worden opgestart. Ook zal van een aantal gedupeerden de huidige ondersteuning worden afgerond en (warm) overgedragen worden aan de reguliere dienstverlening van de gemeente.
Voor het begeleiden van deze dossiers zoekt de gemeente een tijdelijke Consulent Kinderopvangtoeslagaffaire die zelfstandig dossiers oppakt, onderzoeken uitvoert en inwoners begeleidt binnen de mogelijkheden van de SPUK-regeling.
Doelstelling
Het doel van de opdracht is het onderzoeken, beoordelen en afhandelen van de openstaande KOT-dossiers, zodat voor iedere gedupeerde inwoner een zorgvuldig onderbouwd ondersteuningsvoorstel beschikbaar is conform de geldende wet- en regelgeving en lokale beleidskaders.
Werkzaamheden
De consulent verricht onder andere de volgende werkzaamheden:
Dossieronderzoek en intake
- Voeren van intakegesprekken met gedupeerde inwoners, veelal samen met de maatschappelijk werker KOT.
- Inventariseren en analyseren van de hulp- en ondersteuningsvraag.
- Verhelderen van wensen, behoeften en aangevraagde voorzieningen of vergoedingen.
- Onderzoeken van de relatie tussen de aanvraag en de gevolgen van de kinderopvangtoeslagaffaire.
Advisering en beoordeling
- Toetsen van aanvragen aan de geldende SPUK-regeling.
- Beoordelen van de redelijkheid, haalbaarheid en rechtmatigheid van aangevraagde voorzieningen.
- Opstellen van een persoonlijk plan van aanpak en een beschikking met conclusies en aanbevelingen.
- Adviseren over passende vormen van ondersteuning en financiële tegemoetkomingen.
Casusregie
- Beheren van een eigen caseload.
- Monitoren van de voortgang van dossiers.
- Bewaken van afspraken en termijnen.
- Zorgdragen voor een volledige en correcte dossieropbouw.
Samenwerking
- Nauw samenwerken met maatschappelijk werkers, juridisch medewerkers en andere betrokken professionals.
- Afstemmen van dienstverlening tussen betrokken partijen.
- Deelnemen aan het zeswekelijkse KOT-overleg.
- Bijdragen aan een integrale aanpak rondom de ondersteuning van gedupeerde inwoners.
Is hybride werken mogelijk: Ja
Eisen
- 'Bring your own device' is van toepassing. Bij de uitvoering van de opdracht worden geen IT-middelen ter beschikking gesteld. Onder IT-middelen wordt verstaan: laptop, telefoon en toebehoren
- Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 6 jaar als consulent toeslagenaffaire binnen een gemeentelijke organisatie of het UHT
- Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring binnen het sociaal domein (hieronder wordt verstaan; participatie, wmo, schuldhulpverlening, inkomensondersteuning, bijzondere bijstand, minimabeleid, brede ondersteuning
Wensen
- Aantoonbaar afgeronde opleiding in de richting van kwaliteitsmanagement/verandermangement (10 punten)
- Aantoonbare werkervaring in een dienstverlenende rol van consulent, waarbij kandidaat verantwoordelijk was voor het toetsen, beoordelen en afhandelen van aanvragen voor voorzieningen, regelingen of compensaties (35 punten)
- Meer dan 5 jaar (35 punten)
- Meer dan 4 t/m 5 jaar (25 punten)
- Meer dan 3 t/m 4 jaar (15 punten)
- 2 t/m 3 jaar (5 punten)
- Minder dan 2 jaar (0 punten)
- Aantoonbare werkervaring met het beoordelen van financiële vraagstukken, compensatieregelingen, herstelregelingen, schuldvraagstukken, bijzondere bijstand, minimaregelingen of vergelijkbare maatwerkvoorzieningen (20 punten)
- Meer dan 3 jaar (20 punten)
- Meer dan 2 t/m 3 jaar (15 punten)
- 1 t/m 2 jaar (10 punten)
- Tot 1 jaar (5 punten)
- Geen aantoonbare werkervaring (0 punten)
- Aantoonbare ervaring met werkzaamheden binnen de Hersteloperatie Kinderopvangtoeslagenaffaire, brede ondersteuning gedupeerden of uitvoering van SPUK-regelingen (35 punten)
- Meer dan 3 jaar (35 punten)
- Meer dan 2 t/m 3 jaar (25 punten)
- 1 t/m 2 jaar (15 punten)
- Tot 1 jaar (5 punten)
- Geen aantoonbare werkervaring (0 punten)
- Competenties
- Analytisch vermogen: Kan complexe hulp- en ondersteuningsvragen doorgronden, relevante informatie verzamelen en op basis daarvan komen tot een onderbouwde beoordeling en advies.
- Oordeelsvorming: Kan aanvragen, voorzieningen en vergoedingen zorgvuldig toetsen aan wet- en regelgeving, beleidskaders en de uitgangspunten van de SPUK-regeling en onderbouwde besluiten voorbereiden.
- Klantgerichtheid: Legt gemakkelijk contact met inwoners, voert gesprekken met empathie en respect, brengt de werkelijke ondersteuningsvraag helder in beeld en weet verwachtingen goed te managen.
- Samenwerkingsvermogen: Werkt effectief samen met maatschappelijk werkers, juridisch medewerkers en andere betrokken partijen en draagt actief bij aan een integrale dienstverlening voor gedupeerde inwoners.
Over de organisatie
Meer weten over deze organisatie? Lees wie ze zijn en welke opdrachten ze momenteel aanbieden.
