Omschrijving
De gemeente Ede zoekt een Frontoffice Medewerker Burgerzaken die zelfstandig baliewerkzaamheden binnen het team Burgerzaken verricht. De focus ligt op rechtmatige uitvoering van aanvragen reisdocumenten, rijbewijzen en BRP-gerelateerde producten, met directe inzetbaarheid in de dagelijkse dienstverlening.
Werkzaamheden en resultaten
De professional voert reguliere werkzaamheden uit binnen het team Burgerzaken en is onder meer verantwoordelijk voor:
- Het zelfstandig en rechtmatig afhandelen van aanvragen voor reisdocumenten en rijbewijzen;
- Het verwerken van BRP-mutaties, waaronder verhuizingen en emigraties;
- Het verstrekken van uittreksels en verklaringen;
- Het correct toepassen van wet- en regelgeving (onder andere de Paspoortwet en de Wet BRP);
- Het zorgvuldig verwerken van aanvragen in het zaaksysteem;
- Het signaleren van afwijkingen of mogelijke fraude-indicatoren en het handelen conform de geldende protocollen;
- Het bijdragen aan een efficiënte en klantgerichte dienstverlening aan de balie.
Team Burgerzaken
De afdeling Publiekszaken bestaat uit de teams Burgerzaken en Klantcontactcentrum en telt circa 85 medewerkers. Het team Burgerzaken is verantwoordelijk voor een zorgvuldige en rechtmatige uitvoering van wettelijke taken voor inwoners. De afdeling werkt continu aan kwaliteitsverbetering, uniformiteit en toekomstbestendige dienstverlening.
Eisen
- BYOD, de kandidaat beschikt over een eigen mobiel
- Minimaal 1 jaar werkervaring als Frontoffice Medewerker Burgerzaken
- Aantoonbaar in het bezit van de volgende modules: B1a Identiteit en identiteitsdocumenten en B2 Reisdocumenten en Rijbewijzen
Wensen
- Aantoonbare recente (laatste 2 jaar) ervaring met zelfstandig draaien van baliediensten binnen een gemeentelijke Burgerzakenomgeving
- Aantoonbare competenties in een publieksgerichte omgeving, onderbouwd met een concreet praktijkvoorbeeld
- Aantoonbare werkervaring met iBurgerzaken
- Bereidheid tot detavast constructie met kosteloze overname na 1040 uur / 12 maanden
- Competenties
- Klantgerichtheid
- Communicatieve vaardigheden
- Flexibiliteit en schakelkracht
- Samenwerkingsgerichtheid
- Inlevingsvermogen / sensitiviteit
Over de organisatie
Meer weten over deze organisatie? Lees wie ze zijn en welke opdrachten ze momenteel aanbieden.
