Sluit over 6 dagen

Omschrijving

In verband met ziekte en vakanties wordt een Frontofficemedewerker Burgerzaken ingezet ter ondersteuning van het team Burgerzaken/KCC. De professional voert reguliere werkzaamheden uit binnen het volledige taakveld van (Front-office) Burgerzaken en KCC, waarbij de focus ligt op baliewerkzaamheden. De werkzaamheden worden uitgevoerd binnen de bestaande processen, systemen en kaders van de gemeente.

De opdracht omvat onder andere:

verwerken erkenning van een ongeboren vrucht, aangifte van geboorte en aangifte van overlijden.
registreren van huwelijk of geregistreerd partnerschap en het verwerken van echtscheidingen.
verwerken van mutaties in de BRP en het verstrekken van uittreksels en afschriften.
verwerken van verhuizingen
Beantwoorden van informatieverzoeken en algemene vragen van inwoners.
Innemen en verwerken van aanvragen voor reisdocumenten en rijbewijzen.
Schakelen tussen balie, telefoon en mail voor optimale dienstverlening.
Werken met meerdere systemen tegelijk en zorgvuldig verwerken van gegevens.
Zorgdragen voor een gastvrije en betrouwbare dienstverlening.

Eisen

Minimaal mbo‑niveau 4, afgerond in een relevante richting (bijvoorbeeld Publieke Dienstverlening, Administratie, Juridisch, of een vergelijkbaar domein)
Aantoonbare werkervaring binnen het frontoffice‑taakveld Burgerzaken bij een gemeente
Aantoonbare beheersing van het volledige frontoffice‑taakveld Burgerzaken/KCC

Wensen

Aantoonbare ervaring met het aannemen en verwerken van aanvragen voor reisdocumenten en rijbewijzen
Aantoonbare ervaring met het verwerken van erkenning ongeboren vrucht, aangifte geboorte en aangifte overlijden
Aantoonbare ervaring met het verwerken van BRP‑mutaties, verstrekken van uittreksels/afschriften en het verwerken van verhuizingen
Aantoonbare ervaring met Centric Burgerzaken binnen een gemeentelijke omgeving
Competenties
- Klantgerichtheid – je begrijpt de situatie van inwoners en handelt dienstverlenend
- Nauwkeurigheid – essentieel bij het verwerken van officiële documenten en BRP‑mutaties
- Communicatieve vaardigheden (mondeling) – helder, vriendelijk en professioneel contact aan balie en telefoon
- Stressbestendigheid – je blijft rustig en zorgvuldig tijdens piekmomenten
- Samenwerken – je schakelt soepel met collega's binnen Burgerzaken en KCC