Frontoffice Medewerker Burgerzaken

Het team Publiekszaken bestaat uit 15 medewerkers binnen de front- en backoffice Burgerzaken en post. Als frontoffice medewerker Burgerzaken werk je in een afwisselende functie waarin klantcontact, administratieve verwerking en actuele kennis van Burgerzaken samenkomen. Je helpt inwoners aan de balie, telefonisch en digitaal met vragen en producten op het gebied van gemeentelijke dienstverlening en Burgerzaken. Ook zorg je ervoor dat aanvragen, vragen en mutaties zorgvuldig worden verwerkt.

Wat ga je doen

• het helpen van inwoners aan de balie met producten en diensten, zoals reisdocumenten en rijbewijzen
• het beantwoorden van vragen over gemeentelijke producten en diensten, aan de balie, telefonisch, digitaal en/of schriftelijk
• het verwerken en controleren van gegevens in gemeentelijke systemen
• het uitvoeren van werkzaamheden binnen Burgerzaken, waaronder werkzaamheden rondom de BRP
• het werken met digitale systemen, zoals iBurgerzaken, de kennisbank en het zaaksysteem
• het signaleren van bijzonderheden en het zorgvuldig doorzetten van vragen waar nodig
• het leveren van een bijdrage aan een correcte, toegankelijke en klantgerichte dienstverlening

Beschikbaar per 1 juli 2026 voor minimaal 20 uur per week gedurende de eerste opdrachtperiode van 2 maanden. Bij eventuele verlengingsopties kan de omvang van de opdracht worden aangepast naar minimaal 16 uur per week.

Teaminformatie

Voor het team Publiekszaken zoeken wij tijdelijke ondersteuning. Dit team speelt een belangrijke rol in de dienstverlening aan onze inwoners, ondernemers en organisaties.