Directeur Innovatie/IV

Door tijdelijke uitval is er behoefte aan invulling van het huidig hoofd Innovatie. Innovatie is belangrijk voor Slachtofferhulp Nederland om als organisatie actueel, vernieuwend en effectief te blijven. In de huidige fase is behoefte aan een gedragen visie op de doorontwikkeling van de afdeling Innovatie, inclusief een verbeterplan om deze te verwezenlijken.

Daarnaast is in de samenwerking tussen de afdelingen Innovatie en de afdeling Informatievoorziening (ICT) een volgende stap nodig die tot een heldere afbakening van verantwoordelijkheden leidt, maar ook tot synergie tussen en binnen de afdelingen en tot een heldere en eenduidige ICT-governance. De directeur geeft leiding aan de gewenste transities in samenwerking met Hoofd IV om te komen tot een duurzame inrichting voor zowel bestaande afdelingen ICT als Innovatie om dienstverlening te faciliteren.

Speerpunten

• Visie op doorontwikkeling van de afdeling Innovatie inclusief een verbeterplan, waarin opdrachtgever- en opdrachtnemerschap tussen Dienstverlening en afdeling Innovatie versterkt wordt
• Vanwege afwezigheid Hoofd Innovatie, direct leidinggeven aan de afdeling Innovatie, waarbij er persoonlijke aandacht is voor de medewerkers en het meenemen van ieder in de verandering die volgt uit de doorontwikkeling
• Direct leidinggeven aan het hoofd Iv en daarmee indirect leidinggeven aan afdeling IV
• Samen met de Directeur Dienstverlening komen tot een plan om de ontwikkelde onlinedienstverlening, nu onderdeel van de afdeling Innovatie, op een verantwoorde wijze te laten landen bij de Dienstverlening
• Samen met IV en het programma cliëntvolgsysteem (CVS) tot een gedragen visie komen t.a.v. het applicatie landschap, architectuur principes en het outsource beleid t.a.v. ICT-applicaties, alsmede AI en de nieuwe CVS-structuur
• Visie en/of oriëntatie op toekomstige innovatie taken, waarin de ontwikkelingen rondom AI een plek krijgen

Kernverantwoordelijkheden

• 2.1 Continuïteit en aansturing
  • Leidinggeven aan de afdelingen innovatie
  • Borgen van voortgang op lopende innovatie- en online trajecten
  • Monitoren en realiseren van online productiedoelstellingen voor de periode dat dit onder de afdeling Innovatie zit
  • Inrichten van gezamenlijke roadmap- en portfoliosturing voor IV en Innovatie gezamenlijk
• 2.2 Analyse en herinrichting afdeling Innovatie en IV
  • Ontwerpen van een toekomstbestendige inrichting voor de afdelingen Innovatie en IV
  • Inrichten van governance (opdrachtgeverschap, besluitvorming, prioritering)
  • Ontwikkelen van een transparant innovatieportfolio inclusief prioriteringskader
• 2.3 Synergie tussen Innovatie – Informatievoorziening - Dienstverlening
  • Het realiseren van een heldere positionering van de afdeling innovatie binnen de organisatie, inclusief een duidelijke afbakening t.o.v. IV en Dienstverlening
  • Rolafbakening en samenwerkingsafspraken tussen afdeling Innovatie en afdeling Informatievoorziening (IV), binnen afgesproken ICT-kaders, applicatielandschap en architectuur principes
  • Verhelderen van rol- en verantwoordelijkheidsverdeling tussen Dienstverlening en Innovatie na overdracht van de onlinedienstverlening
  • Verhelderen van rol- en verantwoordelijkheidsverdeling tussen Innovatie en Marketing & communicatie t.a.v. promoten van nieuwe dienstverlening
• 2.4 Beoogd resultaat na 6 maanden
  • Invulling van een helder en gedragen herontwerp voor de inrichting en positionering van de afdeling Innovatie
  • Duidelijke governance en besluitvormingsstructuur tussen Innovatie, Dienstverlening en IV
  • Transparant innovatieportfolio met prioriteiten op basis van organisatiedoelstellingen