Omschrijving
Als Consulent Burgerzaken help je inwoners aan de balie (frontoffice) en verwerkt (digitale) aanvragen in de backoffice. Denk daarbij aan diensten als het aanvragen en uitgeven van een rijbewijs, reisdocumenten, verklaringen omtrent gedrag, verhuizingen of aangiften burgerlijke stand. Ook heb je een belangrijke rol in de verwerking in, en de controle op, de Basisregistratie Personen (BRP)
Aan de balie sta je inwoners (en andere partners) direct te woord. Je handelt aanvragen af en verstrekt nadere informatie. In de backoffice verwerk je telefonisch en digitaal aangevraagde diensten en documenten, zoals:
- Rijbewijzen;
- Reisdocumenten;
- Verklaring omtrent gedrag;
- Uittreksels.
Ook verwerk je:
- Aangiften burgerlijke stand (geboorte, overlijden);
- Adreswijzigingen.
Binnen het team werkt iedereen zelfstandig en pas je per product de wettelijke regelgeving en voorschriften toe. Ook werk je samen met het team adresonderzoek. Zo nodig ondersteun je dit team bij hun hoofdtaak: de kwalitatieve adresgegevens van inwoners in de BRP op orde krijgen en houden.
Eisen
- Aantoonbaar in bezit van de modules B0 en B2 Reisdocumenten en Rijbewijzen
- Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring als medewerker Burgerzaken binnen een gemeentelijke organisatie
- Aantoonbare werkervaring met zowel frontoffice- als backofficewerkzaamheden binnen Burgerzaken
- Aantoonbare werkervaring met het aanvragen en uitgeven van reisdocumenten en rijbewijzen
- Aantoonbare werkervaring met het verwerken van vestigingen, verhuizingen en mutaties in de Basisregistratie Personen (BRP)
- Beschikbaar per medio september voor 32 tot 36 uur per week gedurende minimaal 3 maanden
Wensen
- Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als medewerker Burgerzaken binnen een gemeentelijke organisatie
- Aantoonbare werkervaring met zowel frontoffice- als backofficewerkzaamheden binnen Burgerzaken
- Aantoonbare werkervaring met reisdocumenten, rijbewijzen, verhuizingen, vestigingen en aangiften burgerlijke stand
- Aantoonbare werkervaring met adresonderzoeken en mutaties binnen de Basisregistratie Personen (BRP)
- Aantoonbare werkervaring met iBurgerzaken (PinkRoccade)
- Aantoonbare werkervaring binnen een gemeentelijke uitvoeringsorganisatie met een hoog balievolume en zelfstandig klantcontact
- Competenties
- Communicatieve vaardigheden
- Schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid
- Doelgericht
- Onafhankelijkheid en integriteit
- Plannen en organiseren
Over de organisatie
Meer weten over deze organisatie? Lees wie ze zijn en welke opdrachten ze momenteel aanbieden.
