UX Designer Interne Applicaties

Je ontwerpt de interne tools waarmee NS-medewerkers dagelijks hun werk beter kunnen doen. Je ontwerpt vanuit kwantitatieve data en kwalitatieve inzichten die je tijdens onderzoek hebt opgedaan. Je houdt ervan om complexe materie te ontrafelen. Je werkt binnen project een teams voor nieuwe en bestaande applicaties. Jouw werk zorgt ervoor dat collega's die de dienstregeling maken en planners beter hun werk kunnen doen.

Je bent een breed inzetbare Enterprise UX designer zowel voor het ontwerpen van applicaties als het doen van onderzoeken. Je helpt onze collega's in het creëren van de optimale gebruiksbeleving voor de eindgebruikers. Je bent nieuwsgierig naar gebruikers en hebt een goed gevoel voor de organisatie. Daarmee help je NS om het user-centered-design-denken en de waarden van de gebruiker in de scrum-teams te brengen en het ontwerp van de applicaties op de behoefte van de gebruiker af te stemmen.

Je bent goed in staat om te beargumenteren waarom bepaalde keuzes beter zijn dan andere. Ook naar collega's die minder design kennis hebben kun je begrijpelijk jouw ontwerpen toelichten en overtuigen om te implementeren. Naast co-creatie is ook belangrijk dat je zelfstandig op onderzoek gaat naar de behoeften van stakeholders en eindgebruikers. Als designer is het essentieel dat je je goed kan inleven in de eindgebruikers en de context waarin jouw ontwerp gebruikt zal worden. Afhankelijk van de behoeften van projecten kan het voorkomen dat je samenwerkt met teams op andere locaties.

Je ontwerpt vanuit kwantitatieve data en kwalitatieve inzichten die je tijdens Gebruikersonderzoek hebt opgedaan. Je betrekt gebruikers tijdens de verschillende fases van het ontwerp- en ontwikkeltraject. Je onderzoekt in design exploraties hoe de gebruikservaring zich in de toekomst verder ontwikkelt. Je kunt je ideeën snel visualiseren en omzetten tot een interactief prototype en design assets. Je denkt analytisch, onderbouwt elk ontwerpbesluit en brengt structuur aan in proces en werkzaamheden. Je bent een teamspeler en kunt goed samenwerken met productmanagers, ontwikkelaars en collega UX-ers.

Je beschikt over de juiste communicatieve vaardigheden om de gebruikers en andere stakeholders te helpen los te komen van het bestaande systeem/werkwijze, ze out of-the-box te laten denken en ze de juiste wensen voor de toekomst te laten formuleren. Je bent geduldig en volhardend in het bereiken van gestelde doelen binnen een grote complexe organisatie. Je pakt je eigen verantwoordelijkheid en neemt waar nodig initiatief, zowel binnen de projecten, als binnen het functioneel cluster om UX binnen de organisatie op een hoger plan te krijgen.

Context

IT Operatie is onderdeel van NS Groep en houdt zich bezig met ICT voor medewerkers, zowel eerstelijns medewerkers (machinisten, hoofdconducteurs, walmedewerkers, e.d.) als monteurs, planners en diverse ondersteuning op kantoor hiervoor. Het functioneel cluster UX valt binnen IT Operatie en geeft invulling aan Enterprise UX (UX voor proces ondersteunende applicaties en apps) voor heel NS. In deze flexibel inzetbare pool werken ongeveer 40 UX collega's (intern/extern). De UX-ers uit dit team werken voor verschillende DevOps teams die werken aan het creëren en onderhouden van diverse apps en applicaties voor medewerkers.

Team Solve werkt aan een nieuwe applicatie voor het ontwerpen van de dienstregeling welke meerdere doelgroepen heeft. De dienstregeling is een belangrijk onderdeel van NS en heeft impact op zowel reizigers als personeel. Continuïteit en kwaliteit staan daarom centraal in alles wat we doen. Je werkt nauw samen met ontwikkelaars, product owners, business stakeholders en eindgebruikers om deze nieuwe applicatie te realiseren.