Omschrijving
Voor Schiphol zijn we op zoek naar een (senior) System Process Specialist Yardi.
Schiphol is veel meer dan een luchthaven. Het is een Airport City: een internationale hub waar vastgoed, mobiliteit, commercie en infrastructuur samenkomen. Binnen Schiphol Commercial creëren wij waarde voor reizigers, bedrijven én de samenleving door middel van commerciële activiteiten zoals vastgoedontwikkeling, parkeren en mobiliteit, retail en digitale platforms.
Voor ons Business Support Team zijn wij op zoek naar een System Process Specialist Yardi.
De rol
Als System Process Specialist Yardi vervul je een tijdelijke aanvullende rol binnen het team en werk je intensief samen met de bestaande System Process Manager. Samen zorgen jullie voor de continuïteit, kwaliteit en doorontwikkeling van Yardi Voyager. Waar de System Process Manager verantwoordelijk is voor de regie, roadmap en implementatie van nieuwe modules, richt jij je op de dagelijkse functionele ondersteuning, analyse en optimalisatie van het systeem en de onderliggende processen.
Samen met de System Process Manager ben jij de functioneel specialist voor het vastgoedmanagementsysteem Yardi Voyager binnen onze commerciële vastgoedomgeving. Je bent verantwoordelijk voor het ondersteunen van gebruikers, het analyseren en oplossen van systeemvraagstukken en het waarborgen van een betrouwbare en kwalitatief hoogwaardige inrichting van het systeem.
In deze rol werk je nauw samen met de business, key users, IT-collega's en externe partijen, zoals Yardi Support. Je onderzoekt incidenten, analyseert systeemgedrag en draagt actief bij aan verbeteringen en optimalisaties van processen en functionaliteiten. Daarnaast ondersteun je bij systeemwijzigingen, testen en datavalidaties om een stabiele en efficiënte operatie te garanderen.
Je bent een belangrijke schakel tussen de gebruikersorganisatie en de technische oplossing. Dankzij jouw kennis van Yardi Voyager en vastgoedprocessen zorg je ervoor dat de organisatie optimaal gebruikmaakt van het systeem en dat issues snel en zorgvuldig worden opgelost.
Werkzaamheden
- Onderzoeken, analyseren en oplossen van functionele verstoringen en gebruikersvraagstukken;
- Opstellen, testen en implementeren van correctiepakketten en systeemaanpassingen;
- Ondersteunen van datavalidatie- en reconciliatieactiviteiten;
- Uitvoeren en begeleiden van User Acceptance Testing (UAT) en defectmanagement;
- Onderhouden van systeemdocumentatie, werkinstructies en gebruikershandleidingen;
- Beantwoorden van functionele vragen van eindgebruikers en afhandelen van incidenten;
- Afstemmen met Yardi Support en interne stakeholders over incidenten, wijzigingen en verbeteringen;
- Signaleren van procesverbeteringen en bijdragen aan een optimale inrichting van Yardi Voyager.
Eisen
- 3 tot 5 jaar ervaring met Yardi Voyager
- Kennis van de configuratie en kernfunctionaliteiten van Yardi
- Ervaring met testen, defectmanagement en gebruikersacceptatietesten
- Sterke probleemoplossende en analytische vaardigheden
- In staat zelfstandig te werken en meerdere prioriteiten tegelijkertijd te managen
- Aantoonbare kennis van SQL
- Data-minded en kan verbanden leggen tussen data, processen en systemen
- Communicatief sterk en weet stakeholders effectief mee te nemen in oplossingen
- Affiniteit met vastgoedprocessen en vastgoedsystemen
- Uitstekende beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk
Over de organisatie
Meer weten over deze organisatie? Lees wie ze zijn en welke opdrachten ze momenteel aanbieden.
