Omschrijving
Afdeling
Bij de afdeling Informatievoorziening (IV) werken ruim 120 professionals, verdeeld over de secties: CIO Office, Beheer, Informatiebeheer en Kwaliteit, Data Geo en Onderzoek en Regie. Wij voorzien de organisatie van informatieproducten en -systemen die data creëren of ontsluiten. Ook zijn we leidend bij het ontwerp en de realisatie van processen/systemen, projecten en programma’s op het gebied van digitale dienstverlening en informatie. Een professionele informatievoorziening is cruciaal voor een excellente bedrijfsvoering en dienstverlening. De IV-professionals zetten zich hiervoor in samen met collega’s van alle afdelingen. Ons motto is dan ook: ‘Samen maken wij het mogelijk’.
Binnen de sectie Regie en voor de hele afdeling Informatievoorziening, zorg jij ervoor dat onze dienstverlening voorspelbaar en transparant is. Je bent de schakel tussen de medewerkers van de gemeente en Informatievoorziening/ICT. Je weet waar behoefte aan is om het werken met ICT-middelen zo makkelijk mogelijk te maken en zorgt ervoor dat deze behoefte zo goed mogelijk wordt ingevuld. Je bent voortdurend bezig de organisatie slimmer, efficiënter en effectiever te maken, en ziet direct hoe jouw inzet bijdraagt aan het geheel. Dat geeft voldoening!
Je bent samen verantwoordelijk voor het neerzetten van ITGC-processen, zodat we als afdeling meetbaar in control zijn op onze werkzaamheden. Met de door jou gemaakte processen en tools rapporteer je over de prestaties in de processen volgens (deels nog op te stellen) SLA en KPI’s. Ook zorg je vanuit deze positie voor gesprekken met leveranciers rondom hun SLA-performance en vindt er veel afstemming plaats met het team van contractbeheer.
Uiteraard deel je je kennis en ervaring met collega’s. Samen identificeren jullie risico’s en spar je over verbeteringen van informatieprocessen. Je bouwt en onderhoudt een relevant netwerk, zowel binnen als buiten de organisatie. Met veel plezier werk je samen met externe (IT)-partners en leveranciers, onder meer om de IT-infrastructuur af te stemmen op de informatiebehoeften.
Je hebt veel contacten met interessante mensen, zowel intern als extern. In deze baan kun je al je creativiteit kwijt. Je hebt alle kansen om mooie oplossingen aan te dragen die onze organisatie beter maken. En dat gaan onze collega’s merken!
Werklocatie
- Hybride werken mogelijk: Ja
Eisen
- Een aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal hbo bachelor niveau
- Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar met service delivery management
- Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 3 jaar met opzetten ITGC-processen
- Aantoonbare werkervaring met contractbeheer en inkoopprocessen
Wensen
- Aantoonbare werkervaring met het opstellen, monitoren en rapporteren van SLA's en/of KPI's binnen een ICT-omgeving
- Aantoonbare werkervaring met leveranciersmanagement binnen een ICT-omgeving, waaronder het voeren van gesprekken met leveranciers over prestaties en het bewaken en verbeteren van gemaakte afspraken
- Aantoonbare werkervaring met contractmanagement en/of contractbeheer voor ICT-dienstverlening, waaronder het bewaken van contractafspraken en signaleren van verbetermogelijkheden
- Aantoonbare werkervaring met het analyseren van IT-dienstverlening op basis van data en het vertalen hiervan naar concrete proces- of dienstverleningsverbeteringen
- Aantoonbare werkervaring als adviseur en/of verbindende schakel tussen een interne organisatie en een ICT-/IV-organisatie, waarbij behoeften vanuit de organisatie zijn vertaald naar verbeteringen
- Aantoonbare werkervaring met ICT-inkoop en/of aanbestedingstrajecten
- Aantoonbare werkervaring met IT-servicemanagement, waaronder incident-, change-, problem- en/of servicemanagement
- Aantoonbare werkervaring met het opstellen, implementeren en/of verbeteren van IT-beheerprocessen, waaronder ITGC-processen en/of processen gericht op aantoonbare beheersing van de IT-dienstverlening
- Aantoonbare werkervaring met meerdere trajecten
- Competenties
- resultaatgericht
- analytisch
- klantgericht
- accuraat
Over de organisatie
Meer weten over deze organisatie? Lees wie ze zijn en welke opdrachten ze momenteel aanbieden.
.svg)
