Sluit over 6 dagen
Omschrijving
De kredietbank Midden-Groningen werkt vanuit de overtuiging dat iedereen in Midden-Groningen recht heeft op een toekomst zonder geldzorgen. Samen met onze klanten zorgen we voor rust in geldzaken. We zijn een betrouwbare en professionele dienstverlener die de dingen aanpakt passend bij de persoonlijk situatie van de klant.
Wat ga je doen?
- Als kwaliteitsmedewerker/senior schulddienstverlener ben je het inhoudelijke aanspreekpunt (vraagbaak) binnen het team. Je ondersteunt collega’s bij complexe casussen, bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening waarin de klant centraal staat;
- Je toetst beslissingen van collega’s en bekijkt of er gewerkt wordt conform de NVVK -belofte, kwaliteitseisen en gedragscodes van de NVVK, de vastgestelde werkprocessen en werkinstructies;
- Je verdeelt werkzaamheden (nieuwe aanvragen), signaleert knelpunten en vertaalt ontwikkelingen in wet- en regelgeving naar praktische werkwijzen;
- Je levert input en denkt mee in het nieuw op te stellen beleidsplan 2026-2030 (in ontwikkeling) en geeft mede uitvoering aan het jaarplan 2026 van de kredietbank.
- Je adviseert de teamleider over samenwerkingen met ketenpartners en verbeterkansen in de dienstverlening.
Eisen
- Werkervaring: Kandidaat heeft minimaal 5 jaar werkervaring binnen de schuldhulpverlening. Kandidaat heeft in de uitvoering gewerkt.
- Kennis van Allegro: Kandidaat heeft kennis van het systeem Allegro.
- Fysieke aanwezigheid: Kandidaat is in ieder geval 3 dagen fysiek op locatie aanwezig.
- Verklaring omtrent gedrag: De kandidaat die aangeboden wordt is in het bezit van een recente geldige goedgekeurde VOG passend bij de opdracht die uitgevoerd gaat worden bij de gemeente Midden-Groningen. Dit blijkt duidelijk uit de offerte en wordt tegelijk met de ondertekende overeenkomst ingediend. Een recente geldige goedgekeurde VOG is een voorwaarde om te opdracht te kunnen uitvoeren.
Wensen
- Werkervaring: Kandidaat heeft aantoonbare ervaring met het fungeren als vraagbaak binnen een team (senior/kwaliteitsmedewerker). Onderbouw dit aan de hand van concrete voorbeelden. Hoe meer de kennis en ervaring aansluit, hoe meer punten er worden toegekend.
- Inhoudelijke kennis: Kandidaat heeft actuele kennis van ontwikkelingen en wetgeving op het gebied van schuldhulpverlening en kan dit vertalen naar werkprocessen. Onderbouw dit aan de hand van concrete voorbeelden. Hoe meer de kennis en ervaring aansluit, hoe meer punten er worden toegekend.
- Interview wordt beoordeeld op:
- Aansluiting van kennis en ervaring op het gevraagde
- Gespreksvaardigheden van de kandidaat
- Coachende vaardigheden en ervaring met het inwerken van collega's
Over de organisatie
Meer weten over deze organisatie? Lees wie ze zijn en welke opdrachten ze momenteel aanbieden.
Over
Gemeente Midden-Groningen