Omschrijving
In deze rol ben je verantwoordelijk voor het waarborgen van de continuïteit van de dienstverlening tijdens de transitiefase. Je ondersteunt het dagelijkse functioneel beheer van het applicatielandschap, voert wijzigingen door, begeleidt gebruikers en draagt zorg voor een complete en overdraagbare vastlegging van kennis, processen en documentatie. Daarnaast lever je een actieve bijdrage aan een beheerste overdracht van werkzaamheden naar de toekomstige beheerpartij(en) en onze toezichtafdelingen.
Werkzaamheden
- Implementeren en coördineren van functionele wijzigingen binnen applicaties en informatiesystemen.
- Uitvoeren en begeleiden van functionele testen en acceptatietesten.
- Ondersteunen van gebruikers en key-users bij vragen, incidenten en wijzigingsverzoeken.
- Beheren van gebruikersautorisaties, licenties en relevante beheerinformatie.
- Opstellen, actualiseren en beheren van functionele documentatie, werkinstructies en applicatiedossiers.
- Signaleren en adviseren over verbeteringen binnen applicaties, processen en dienstverlening.
- Ondersteunen van de kennisoverdracht en transitie van beheeractiviteiten naar externe leverancier(s).
Achtergrond
Vanwege de voorgenomen overdracht van functioneel beheeractiviteiten naar externe leverancier(s) zoekt de organisatie 2 ervaren Functioneel Beheerders die gedurende de transitiefase de continuïteit van dienstverlening waarborgen. De functioneel beheerder ondersteunt de dagelijkse beheeractiviteiten en draagt zorg voor een zorgvuldige overdracht van kennis, documentatie en werkzaamheden naar de toekomstige beheerpartij(en).
De organisatie beschikt over een applicatielandschap van circa 200 applicaties. De kern van het landschap bestaat uit Microsoft Dynamics 365 CRM, Microsoft Power Platform, Power Apps en Microsoft 365. Daarnaast worden diverse specialistische applicaties gebruikt ter ondersteuning van primaire en ondersteunende bedrijfsprocessen.
De functioneel beheerder werkt samen met gebruikers, key-users, informatiemanagement, leveranciers en andere IT-disciplines binnen een dynamische omgeving.
Eisen
- Minimaal een afgeronde Hbo-opleiding
- Minimaal 5 jaar relevante ervaring als Functioneel Beheerder
Wensen
- Minimaal 2 jaar ervaring met Microsoft Dynamics 365 CRM
- Minimaal 2 jaar ervaring met functioneel testen en wijzigingsbeheer
- Aantoonbare ervaring met gebruikerssupport en begeleiding van key-users
- Aantoonbare ervaring met documentatie en kennisborging
- Aantoonbare ervaring met leverancierssamenwerking of beheertransities
- Vermogen om snel nieuwe applicaties en processen eigen te maken
- Uitstekende communicatieve vaardigheden
- Ervaring met Microsoft Power Platform en Power Apps
- Basiskennis van privacywetgeving (AVG)
- Verantwoord gebruik van AI (zoals Copilot)
- Informatie- en databeveiliging
Over de organisatie
Meer weten over deze organisatie? Lees wie ze zijn en welke opdrachten ze momenteel aanbieden.
