Omschrijving
Als Applicatiebeheerder zorg jij ervoor dat gebruikers kunnen vertrouwen op een stabiele, gebruiksvriendelijke en goed ingerichte applicatie. Je ondersteunt de dagelijkse bedrijfsvoering, voert verbeteringen door en ontwikkelt jezelf binnen een Agile DevOps-team dat verantwoordelijk is voor meerdere applicaties.
Binnen het agile team Instandhouding binnen de ART Zakelijk Complex ben je verantwoordelijk voor het applicatiebeheer. Je ondersteunt gebruikers, behandelt meldingen en wijzigingsverzoeken, voert configuraties en verbeteringen door en stemt af met collega's, stakeholders en leveranciers. De applicatie Planon is in eerste instantie jouw primaire aandachtsgebied, maar je maakt onderdeel uit van een team dat meerdere applicaties beheert. Daardoor krijg je de ruimte om je kennis te verbreden en op termijn ook bij te dragen aan andere applicaties binnen het domein. Mogelijk ook met een meer technisch karakter.
Werkzaamheden
- Je bent (in eerste instantie) verantwoordelijk voor het dagelijks beheer van Planon.
- Je handelt incidenten, serviceverzoeken en wijzigingsverzoeken zorgvuldig af.
- Je ondersteunt en adviseert gebruikers en key-users bij het optimaal gebruiken van de applicatie.
- Je configureert, test en implementeert wijzigingen, updates en nieuwe functionaliteiten.
- Je analyseert gebruikerswensen en vertaalt deze naar passende functionele oplossingen.
- Je stelt gebruikersdocumentatie en werkinstructies op en houdt deze actueel.
- Je stemt af met leveranciers, stakeholders en andere IT-teams.
- Je bewaakt de continuïteit, kwaliteit en gebruiksvriendelijkheid van de applicatie.
- Je neemt actief deel aan Agile- en DevOps-activiteiten en draagt bij aan verbeteringen binnen het applicatielandschap.
Team
Je maakt onderdeel uit van het Agile DevOps-team Instandhouding dat verantwoordelijk is voor meerdere applicaties binnen het domein. Samen zorgen jullie voor betrouwbare dienstverlening, heldere ondersteuning richting gebruikers en een applicatielandschap dat blijft aansluiten op de behoeften van de organisatie. Binnen het team is ruimte voor eigenaarschap, vakmanschap en persoonlijke ontwikkeling.
Eisen
- Hbo werk- en denkniveau
- Minimaal 5 jaar ervaring als functioneel beheerder, applicatiebeheerder of functioneel consultant
- Ervaring met het beheren van bedrijfsapplicaties
- Ervaring met gebruikersondersteuning, incidentmanagement en wijzigingsbeheer
- Ervaring met het testen en implementeren van wijzigingen
- Goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling
- Een proactieve, pragmatische en gestructureerde werkwijze
- Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk
Wensen
- Ervaring met Planon
- Ervaring met SaaS-applicaties
- Ervaring met Agile
- Ervaring met Scrum
- Ervaring met DevOps
- Ervaring met applicatieontwikkeling
- Ervaring met werken binnen een grotere bedrijfsomgeving
- Kennis van SQL
- Kennis van interfaces
- Kennis van API's en integraties
Over de organisatie
Meer weten over deze organisatie? Lees wie ze zijn en welke opdrachten ze momenteel aanbieden.
