Senior Adviseur TDI/iVRI

Het professioneel, toekomstbestendig en beheersbaar inrichten, implementeren en borgen van de TDI- en (i)VRI-dienstverlening binnen de Rijkswaterstaat serviceorganisatie, zodanig dat de missiekritische keten aantoonbaar betrouwbaar, veilig en transparant wordt aangestuurd.

Verbeteren van de huidige TDI/VRI-dienstverlening

• Analyseren van de huidige dienstverlening binnen de TDI- en iVRI-keten.
• Opstellen van een onderbouwd verbetervoorstel (Service Improvement Plan) gericht op kwaliteit, continuïteit, beheersbaarheid en toekomstvastheid.
• Initiëren en coördineren van verbeteracties in samenwerking met betrokken stakeholders (focus punt: problem management)

Service Delivery & ketenregie

• Opstellen voor Producten Dienst Catalogus (PDC), beschrijving van de geleverde diensten (en een beknopte beschrijving hoe deze aan te vragen, zie DAP) voor de keten.
• Opstellen Document Afspraken Procedures (DAP) voor de keten.
• Specifiek aandachtpunt voor PDC en DAP is MobiMaestro dienstverlening én de daarbij horende DVM- exchange koppelingen

Sturing, rapportage en KPI's

• In kaart brengen van de (generieke) rapportagebehoefte voor optimale sturing van de Missie Kritieke Ketens (MKK) binnen de Service afdeling
• Adviseren over en opstellen van een sturings- en verantwoordingsset (KPI's, dashboards en rapportages).
• Afstemmen van KPI's met onder andere VWM en IBP en vastleggen hiervan in een Service Level Agreement (SLA) (specifiek voor de TDI en (i)VRI keten.)
• Het structureel borgen van de generieke- en keten specifieke SLR rapportages binnen de organisatie.

Ondersteunen bij inrichting en borging iVRI-dienstverlening

• Opstellen van een advies over hoe de iVRI-dienstverlening optimaal moet worden ingericht binnen de RWS serviceorganisatie.
• Vertalen van dit advies naar een concrete inrichting van processen, rollen en verantwoordelijkheden.
• Implementeren van deze inrichting binnen de reguliere operationele processen.
• Zorgdragen voor een beheerste overdracht naar de lijnorganisatie en borging in governance en werkwijzen conform Lijst Acceptatie Criteria (LAC- lijst)

Op te leveren resultaten

• Verbetervoorstel TDI/VRI-dienstverlening
  • Service Improvement Plan, inclusief analyse, prioriteiten en concreet uitvoerbare verbetermaatregelen.
  • Goed lopend problem management proces, met goede regie op problems d.m.v. een gestructureerde werkwijze, documentatie en (voortgangs) rapportage(s).
• Service Delivery management & ketenregie
  • Producten Dienst Catalogus (PDC)
  • Document Afspraken Procedures (DAP)
  • Specifiek voor MobiMaestro dienstverlening én de daarbij horende DVM- exchange koppelingen
• Sturings- en verantwoordingsrapportage voor alle MKK
  • Inclusief vastgestelde KPI's, SLA-afspraken die die de MKK ondersteunen bij tactische en strategische sturing binnen de Service Afdeling.
  • SLR template en werkinstructie rapportage.
• Geïmplementeerde en geborgde iVRI-dienstverlening
  • Ingericht binnen de RWS serviceorganisatie, operationeel werkend en overgedragen aan de lijnorganisatie conform, geaccepteerd en goed bevonden LAC lijst door opdrachtgever.