RTA Dienstverlening Processen

De opdrachtnemer dient zelf te beschikken over laptop en telefoon om de werkzaamheden uit te voeren.

Over VNG Realisatie

De VNG representeert de ruim 300 Nederlandse gemeenten en werkt samen met haar afdelingen aan een krachtige lokale overheid. VNG Realisatie stelt daarbij de lokale uitvoering van de maatschappelijke opgaven door gemeenten centraal. Onder meer door actief te participeren in de netwerken van gemeenten en hun partners, door samenwerking te stimuleren via ‘samen organiseren’ en waar mogelijk standaarden te ontwikkelen die de dienstverlening van gemeenten verbeteren.

VNG Realisatie draagt bij aan vier gemeentelijke speerpunten:

• Werken als één overheid, met leden en partners, aan het oplossen van maatschappelijke vraagstukken op sociaal, fysiek en veiligheidsdomein;
• Verbeteren van de dienstverlening;
• Een efficiënte en wendbare organisatie;
• Anticiperen op de toekomst.

Over Common Ground

Common Ground helpt gemeenten om samen hun digitale basis voor bedrijfsvoering en dienstverlening opnieuw in te richten. Zo krijgen gemeenten meer grip op data, processen en voorzieningen, worden zij minder afhankelijk van leveranciers en kunnen zij hun dienstverlening wendbaar en toekomstbestendig organiseren.

Common Ground zet nu de volgende stap: van beweging en ontwerp naar voorzieningen die daadwerkelijk door gemeenten kunnen worden gerealiseerd, beheerd en gebruikt.

Als Regionaal Transitieadviseur Common Ground speel jij hierin een belangrijke rol. Niet vanuit Den Haag, maar midden in de regio. Je bent gesprekspartner voor bestuurders en directieleden, maar ook sparringpartner voor functioneel beheerders, informatiemanagers, architecten en projectleiders binnen gemeenten. Je weet wanneer je moet inspireren, adviseren, verbinden of juist praktisch moet ondersteunen.

We starten met een team van vier Regionaal Transitieadviseurs, ieder met een eigen regio als primair werkgebied. Tegelijkertijd werk je intensief samen met collega’s en bundel je kennis en expertise. Daarbij werken we vanuit één generiek profiel met vier inhoudelijke specialisaties:

• Open source en community
• Organisatie en governance
• Dienstverlening en processen
• Techniek en architectuur

Binnen de specialisatie Dienstverlening en processen ligt de focus op het verbeteren en herontwerpen van gemeentelijke dienstverlening. Je kijkt naar processen vanuit het perspectief van inwoners en ondernemers en helpt gemeenten om deze efficiënter, samenhangender en toekomstbestendig in te richten, passend binnen de Common Ground-gedachte.

Omschrijving van de opdracht

Common Ground is meer dan een ICT-project. Het is een landelijke beweging en een fundamentele transitie in de manier waarop gemeenten omgaan met data, systemen en samenwerking.

Gegevens blijven daarbij bij de bron en worden via gestandaardiseerde koppelingen beschikbaar gemaakt voor processen, applicaties en gebruikers. Technische componenten worden gezamenlijk ontwikkeld binnen open source communities en gedeeld met andere gemeenten. Zo hoeven gemeenten niet steeds opnieuw zelf oplossingen te ontwikkelen.

In 2024 hebben alle 342 gemeenten zich via de ALV gecommitteerd aan deze gezamenlijke aanpak. Het programma richt zich op regie, standaarden, componenten, financiering en ondersteuning. De daadwerkelijke verandering vindt echter plaats in de regio, bij gemeenten zelf. Daar speel jij als Regionaal Transitieadviseur een belangrijke rol.

De urgentie is groot. Gemeenten die nu niet in beweging komen, lopen het risico dat hun ICT-landschap steeds complexer en minder beheersbaar wordt. Jij helpt gemeenten om deze transitie stap voor stap en met oog voor bestuurlijke en politieke realiteit vorm te geven.

Werkzaamheden en verantwoordelijkheden

De titel ‘Regionaal Transitieadviseur’ is bewust gekozen. Je bent geen projectuitvoerder die checklists afvinkt, maar een strategische gesprekspartner die gemeenten helpt richting te geven aan hun digitale transitie. Of het nu gaat om een kleine gemeente of een grote stad: bestuurders, directieleden en CIO’s voelen zich bij jou een volwaardige gesprekspartner.

Je combineert inhoudelijke kennis met bestuurlijk gevoel en weet complexe digitaliseringsvraagstukken te vertalen naar begrijpelijke keuzes en concrete stappen.

Namens VNG Realisatie ben jij het gezicht van het transitieprogramma in jouw regio. Je bouwt aan een netwerk van betrokkenen van bestuurders tot leveranciers en zorgt dat signalen en ervaringen uit de regio hun weg vinden naar de landelijke programmaorganisatie. Daarmee ben je de verbindende schakel tussen lokale, regionale en landelijke ontwikkelingen: vraagbaak, aanjager, verbinder en sparringpartner in één.

Resultaat van de opdracht

• Bestuurlijke en ambtelijke activering
  • Je benadert gemeenten proactief en helpt hen om gefundeerde keuzes te maken rondom de Common Ground-transitie;
  • Je begeleidt gemeenten van eerste bewustwording en besluitvorming naar concrete implementatie, stap voor stap en passend bij hun situatie;
  • Je organiseert regionale bijeenkomsten waarin gemeenten kennis uitwisselen, vragen bespreken en van elkaar leren, samen met experts vanuit het programma;
  • Je beweegt je gemakkelijk tussen verschillende niveaus: van wethouders, CIO’s en directeuren tot informatiemanagers, functioneel beheerders en medewerkers dienstverlening.
• Implementatiebegeleiding
  • Je begeleidt gemeenten bij de Common Ground Zelfscan en de bijbehorende ‘Van Scan naar Plan’-workshops;
  • Je signaleert technische en organisatorische knelpunten en zorgt dat passende ondersteuning vanuit het programma wordt ingezet;
  • Je houdt gemeentelijke profielen actueel in het VNG CRM-systeem (Dynamics), zodat voortgang en ondersteuningsbehoeften goed inzichtelijk blijven.
• Communitymanagement en kennisdeling
  • Je stimuleert samenwerking en kennisdeling binnen regionale netwerken van gemeenten;
  • Je vertaalt inzichten en standaarden vanuit het landelijke programma naar de regio én brengt regionale ervaringen terug naar het programma;
  • Je werkt intensief samen met collega-adviseurs in andere regio’s en met community- en leveranciersmanagers.
• Vraagarticulatie richting de regieorganisatie
  • Je haalt actief signalen, behoeften en ondersteuningsvragen op uit de regio en vertaalt deze naar concrete input voor de landelijke programmaorganisatie;
  • Je draagt bij aan de ontwikkeling van handvatten, templates, modelovereenkomsten en analysetools;
  • Je bent vraagbaak voor gemeenten en leveranciers die aansluiten op Common Ground-standaarden.