Procesbegeleider

Als procesbegeleider ondersteun je gemeenten bij de implementatie van projecten binnen de hersteloperatie Kinderopvangtoeslag, het schuldendomein en bestaanszekerheid. Je zorgt ervoor dat gemeenten toegang hebben tot alle benodigde kennis, producten en richtlijnen om de complexe opgaven in hun praktijk goed uit te voeren. Deze rol vereist een goed oog voor de signalen uit de praktijk, aanpassingen in wet- en regelgeving, en de vertaling van deze informatie naar effectieve implementatieondersteuning.

Werkzaamheden en Verantwoordelijkheden

• Ondersteuningsaanbod ontwikkelen: Creëren en afstemmen van implementatieproducten, zoals handreikingen, routekaarten, en Q&A’s, en deze up-to-date houden voor gemeentelijke organisaties.
• Informatievoorziening: Zorgen voor brede verspreiding van relevante informatie via nieuwsbrieven, websites en bijeenkomsten.
• Presenteren en trainen: Het voorbereiden en geven van presentaties en trainingen voor gemeentelijke contactpersonen, en beantwoorden van inhoudelijke vragen.
• Bijdragen aan beleidsontwikkeling: Actief bijdragen aan beleid door op tactisch niveau ontwikkelingen te monitoren en draagvlak te creëren voor oplossingsrichtingen.
• Monitoring en rapportage: De voortgang van wetstrajecten en implementaties in de gaten houden en rapporteren over de resultaten.

Resultaten van de Opdracht

1. Kwalitatieve ondersteuning voor gemeenten met actuele en bruikbare implementatieproducten.
2. Gemeenten zijn in staat om de onderwerpen van de programma’s zelfstandig uit te voeren, met behulp van het ondersteuningsaanbod.
3. Een hoge klant- en stakeholdertevredenheid over de ondersteuning.