Omschrijving
De afdeling Leren en Ontwikkelen (L&O) houdt zich, als afdeling binnen P&O, bezig met het leren en ontwikkelen van de RET medewerkers. Het Ontwikkelteam richt zich hierbij op de ontwikkeling en verdere uitrol van vakgerichte opleidingen, overige leerinterventies, leiderschapsontwikkeling en loopbaanontwikkeling. Je maakt onderdeel uit van de afdeling L&O die de leerinterventie ontwikkelt voor de directie Exploitatie, in samenwerking met een adviseur Leren & Ontwikkelen van de afdeling.
Naar aanleiding van een geweldsincident, is besloten, dat alle medewerkers bij de directie Exploitatie, waar sprake is van klantcontact (bestuurders, chauffeurs, BOA's en servicemedewerkers), een verplichte training 'hoe om te gaan met agressie' moeten volgen. De eerste training moet in het eerste kwartaal van 2027 in de ankers staan. Je ontwikkelt deze trainingen voor genoemde 4 doelgroepen. De training moet bijdrage aan de strategische doelstelling van de RET: "Veiligheid is een voorwaarde voor alles wat wij doen".
Doelstelling
Het doel van de agressietraining is om medewerkers handvatten te geven om beter te kunnen omgaan met de verschillende vormen van agressie die medewerkers tegenkomen tijdens hun dagelijkse werkzaamheden. Er moet inzicht worden gegeven in het eigen gedrag van de medewerker en hoe de medewerker door inzet van eigen gedrag, agressie kan verminderen. Einddoel is een weerbare medewerker die weet te handelen bij verschillende vormen van agressie.
Werkzaamheden
De opdracht resulteert in:
- Een korte (doelgroep)analyse en adviesrapport agressietraining
- Korte inventarisatie van relevante stakeholders
- Inventarisatie van bestaande agressietrainingen per doelgroep
- Check bij de afdeling Veilig en Marketing, Verkoop en Services (MVS) of de huidige agressietrainingen voldoen aan het gestelde hoofddoel
- Kenmerken van de doelgroep
- Hoofdleerdoel(en) van de code 95 training
- Randvoorwaarden
- Organisatie van de training
- Eerste ideeën voor een ontwerp en leervormen
- Een advies voor de opdrachtgever
- Een toelichting in het MT Exploitatie
- Trainingsontwerp agressietraining, inclusief:
- Heldere leerdoel(en)
- Logische structuur en volgorde van onderwerpen
- Passende werkvorm(en) per doelgroep
- Inschatting van de opleidingsduur en begeleidingsbehoefte per doelgroep
- Inschatting van benodigde leermiddelen en/of bijvoorbeeld inzet van acteurs
- Afstemming van het ontwerp met de opdrachtgever en andere relevante stakeholders
- Het plannen van het ontwerp in de praktijk bij de verschillende afdelingen en de impact ervan (fte) berekenen voor de vakschool Exploitatie alsook de benodigde leermiddelen
- Ontwikkelen, implementeren en evalueren van de training
- Een compleet uitgewerkte agressietraining voor lesgevenden
- Geborgd in ons LMS systeem
- Je leidt de interne lesgevenden van de RET op zodat zij de training kunnen uitvoeren
- Begeleiden van de implementatie- en evaluatiefase voor de interne lesgevenden en ons supportteam
- Communicatie project
- Verzorgen van de communicatie met de opdrachtgever en relevante stakeholders
Eisen
- Minimaal een afgeronde hbo-opleiding op het gebied van opleidings- of onderwijskunde en/of minimaal 5 jaar relevante aantoonbare werkervaring op L&O gebied
- Ervaring met het opzetten van onderwijsleerprogramma's conform het ADDIE model
- Ervaring met het ontwikkelen van (digitale) leermiddelen en -methoden, denk bijvoorbeeld aan het maken en implementeren van e-learnings
- Ervaring met het adviseren bij opleidingsvraagstukken binnen organisaties
- Ervaring met projectmanagement in het ontwikkelen van trainingen en/of opleidingen
- Minimaal 2 dagen per week beschikbaar (maandag, dinsdag of donderdag) voor de genoemde periode. Belangrijk is dat je 16 uur per week op locatie (Laan op Zuid 2, 3071 AA, Rotterdam) aanwezig bent
- Ervaring met ontwikkeltools zoals Anewspring, Rise e.d., videoprogramma's
- Aantoonbare eerdere opgedane ervaring bij een dergelijk project is een voorwaarde
Wensen
- Ervaring in de OV sector en/of de overheid
- Competenties
- Integriteit
- Bestuurlijke sensitiviteit
- Resultaatgericht
- Hands-on mentaliteit en affiniteit met ontwikkeltools zoals aNewSpring, Rise, e.d. videoprogramma's
- Gericht op samenwerking
- Flexibel in je handelen
- Probleemoplossend vermogen
Over de organisatie
Meer weten over deze organisatie? Lees wie ze zijn en welke opdrachten ze momenteel aanbieden.
