Sluit over 6 dagen
Omschrijving
Het wegwerken van een achterstand binnen het Meldpunt Toeslagenaffaire door het behandelen van ongeveer 40 tot 50 complexe dossiers.
De opdracht is afgerond zodra deze dossiers volledig zijn behandeld en overgedragen.
Oplevering
- Een vooraf afgesproken aantal dossiers volledig afronden;
- Per dossier een plan van aanpak opleveren;
- Afgeronde dossiers zorgvuldig overdragen beëindigen conform wet en regelgeving;
- Een afgesproken achterstand of wachtlijst verminderen en oppakken van complexe cassussen.
- De opdrachtnemer voert de opdracht zelfstandig uit;
- De opdrachtnemer bepaalt zijn eigen werkwijze;
- Er wordt gestuurd op het resultaat en niet op de manier waarop het werk wordt uitgevoerd.
Resultaten
- Per casus een integrale analyse;
- Een vastgesteld plan van aanpak;
- Aantoonbare coördinatie en opvolging;
- Periodieke voortgangsrapportages;
- Complete en overdraagbare dossiers;
- Een afsluitrapportage of gemotiveerd vervolgadvies.
Eisen
- De kandidaat beschikt minimaal over hbo werk- en denkniveau
- De kandidaat heeft kennis van sociaal domein en gemeentelijke processen
- De kandidaat heeft ervaring met complexe casuïstiek en multiproblematiek
Wensen
- Ervaring met de brede ondersteuning. De kandidaat heeft werkervaring met de brede ondersteuning toeslagenaffaire
- Kennis van wet en regelgeving. De kandidaat heeft kennis van wet en regelgeving, betreft de wet hersteloperatie toeslagen
- Competenties
- Regievoering, overzicht houden en sturen op resultaat
- Doortastendheid, knopen doorhakken en doorpakken
- Empathisch vermogen, sensitief omgaan met inwoners
- Samenwerken, effectief schakelen met partners
- Analytisch vermogen, complexe situaties doorgronden
Over de organisatie
Meer weten over deze organisatie? Lees wie ze zijn en welke opdrachten ze momenteel aanbieden.
Over
Gemeente Apeldoorn
