Omschrijving
Voor de afdeling Informatie & Inning wordt gezocht naar een Medewerker Informatie & Inning (I&I) voor het team Kwijtschelding. In deze afwisselende functie ben je een belangrijke schakel in de dienstverlening aan inwoners en draag je zorg voor een correcte en zorgvuldige afhandeling van uiteenlopende financiële en administratieve processen. Je staat inwoners professioneel te woord, beoordeelt aanvragen en verzoeken en denkt mee over passende oplossingen. Dankzij jouw nauwkeurigheid, klantgerichte instelling en flexibele inzet zorg je voor een optimale dienstverlening en een efficiënte afhandeling van werkzaamheden binnen het team.
Werkzaamheden
- Telefonisch klantcontact en het beantwoorden van uiteenlopende vragen;
- Nauwkeurig kwijtscheldingsverzoeken, betalingen en restituties verwerken;
- Verzoeken, bezwaarschriften en betalingsregelingen zorgvuldig beoordelen en afhandelen;
- Zelfstandig klantvragen oppakken en tijdig doorverwijzen wanneer specialistische kennis nodig is;
- Administratief werken en zorgvuldig omgaan met inkomende post en digitale documentverwerking;
- Flexibel inzetbaar zijn en incidenteel baliewerkzaamheden uitvoeren;
Organisatie
De door opdrachtnemer te verrichten werkzaamheden zijn ingebed in de organisatie van opdrachtgever en/of worden ook (deels of geheel) verricht door werknemer(s) die in loondienst bij opdrachtgever werkzaam zijn. Opdrachtnemer neemt deel aan reguliere werkoverleggen. Opdrachtnemer legt verantwoording af aan de opdrachtgever of een leidinggevende. De werkvorm is bepaald in onder andere: locatie en planning voor de te leveren resultaten. Er wordt gewerkt in team verband. De opdracht wordt ingezet ter vervanging van een vaste werknemer.
Eisen
- Aantoonbare werkervaring met MS Office (Excel, Outlook en Word), benoem waar dit is opgedaan
- Aantoonbare werkervaring met budgetbeheer en bewindvoering
- Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in een administratieve functie
Wensen
- Een aantoonbaar afgeronde opleiding op minimaal mbo 4 niveau
- Minimaal 2 jaar werkervaring op het gebied van klantcontact
- De kandidaat voegt een persoonlijke motivatie van maximaal 1/3 A4 toe, waarin duidelijk wordt beschreven waarom de kandidaat geschikt is voor deze opdracht. De motivatie dient specifiek in te gaan op de ervaring en competenties op het gebied van klantgerichtheid, analytisch vermogen en communicatieve vaardighed en
- Competenties
- Nauwkeurig administratief werken
- Een pro-actieve en flexibele collega
- Klantgericht communiceren zowel mondeling als schriftelijk
- Analytisch kunnen beoordelen van financiële situaties
Over de organisatie
Meer weten over deze organisatie? Lees wie ze zijn en welke opdrachten ze momenteel aanbieden.
