Medewerker APV parkeerontheffingen - Gemeente Leidschendam-Voorburg

Let op: Deze opdracht valt onder de Wet DBA en is daarom uitsluitend beschikbaar via detachering. TenTalent biedt je de mogelijkheid om toch deel te nemen door middel van een tijdelijke dienstovereenkomst. Heb je interesse? Reageer op de opdracht, dan sturen wij je meer informatie en een salarisvoorstel toe.

Omschrijving

Als administratief medewerker APV-vergunningen en parkeren ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners en aanvragers met vragen over meldingsplichtige activiteiten en parkeren. Denk hierbij aan evenementen, voorwerpen op of aan de openbare weg en demonstraties, maar ook aan parkeerontheffingen binnen de gemeente. Je hebt een goed overzicht van de geldende wet- en regelgeving en weet de weg binnen de organisatie. Dienstverlening staat bij jou voorop: je bent toegankelijk, denkt mee en zorgt dat inwoners en aanvragers snel en duidelijk worden geholpen.

Je beantwoordt vragen telefonisch, per mail en tijdens (spreekuur)momenten. Daarbij geef je uitleg over het indienen van meldingen en aanvragen en beantwoord je vragen die daarbij komen kijken. De verantwoordelijkheid voor het indienen van een aanvraag ligt bij de aanvrager, maar jij zorgt ervoor dat zij goed geïnformeerd zijn en weten wat er van hen verwacht wordt. Daarnaast zorg je voor een goede borging van kennis. Informatie die je ophaalt binnen de organisatie vertaal je naar duidelijke content voor de kennisbank en de website, zodat informatie ook voor collega’s en inwoners goed vindbaar is. Je denkt actief mee over vraagstukken die niet standaard zijn en schakelt waar nodig met collega’s om tot een passend antwoord of oplossing te komen.

Werkzaamheden

Beantwoorden van (tweedelijns) vragen over APV-meldingen en parkeren, telefonisch, per mail en tijdens spreekuren
Aanspreekpunt zijn voor meldingsplichtige activiteiten zoals evenementen, voorwerpen in de openbare ruimte en demonstraties
Beheren en verwerken van aanvragen voor parkeerontheffingen
Informeren en begeleiden van aanvragers bij vragen over het indienen van meldingen en aanvragen (zonder de indiening over te nemen)
Verzamelen en verwerken van informatie in de kennisbank en op de website
Signaleren van knelpunten en meedenken over verbeteringen in processen en dienstverlening

Eisen

'Bring your own device' is van toepassing. Dit betekent dat de kandidaat beschikt over: een eigen mobiele telefoon (inclusief abonnement) voor zakelijke communicatie en een eigen laptop (geen iPad). De werkplekken van de gemeente Leidschendam-Voorburg zijn ingericht met USB-C (Thunderbolt) dockingstations
Minimaal een afgeronde MBO4-opleiding
Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring als medewerker Parkeren
besluitvaardig, klantgericht en flexibel
Secuur en administratief vaardig
analytisch vermogen, een oplossingsgerichte instelling en oog voor tegenstrijdige belangen

Wensen

Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als medewerker parkeren binnen een gemeente
Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 3 jaar met CityPermit of een duidelijk beargumenteerd vergelijkbaar zaaksysteem
Aantoonbare werkervaring als medewerker parkeren met parkeerontheffingen en/of parkeervergunningen, duidelijk weergeven in het cv
Aantoonbare werkervaring met APV-gerelateerde werkzaamheden binnen de openbare ruimte, duidelijk weergeven in het cv
Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met het behandelen en afhandelen van klantcontacten

Over Gemeente Leidschendam-Voorburg

Meer weten over Gemeente Leidschendam-Voorburg? Lees wie ze zijn en welke opdrachten ze momenteel aanbieden. Lees meer

TenTalent is jouw partner voor interm opdrachten bij de overheid.

Als specialist in interim opdrachten voor overheidsinstellingen hebben wij door de jaren heen een unieke expertise opgebouwd. Wij kennen de markt, begrijpen jouw ambities en weten precies hoe wij jouw talent kunnen matchen met de juiste organisaties.
‍
Onze persoonlijke aanpak gaat verder dan alleen bemiddelen - wij investeren in langdurige partnerschappen en zorgen ervoor dat elke stap in jouw carrière goed doordacht en succesvol is.

Marge TenTalent

Onze marge voor de dienstverlening is €2,50 van het afgesproken uurtarief.

Professionele ondersteuning

Als ervaren recruitment partner nemen wij het volledige selectie- en administratieve proces voor onze rekening. Jij kunt je volledig concentreren op je vakgebied, terwijl wij zorgen voor optimale matchmaking en professionele begeleiding gedurende de hele opdracht.

Daarnaast houden wij de voortgang van lopende opdrachten nauwlettend in de gaten. Al voordat een opdracht afloopt, gaan wij proactief op zoek naar nieuwe mogelijkheden die aansluiten bij jouw expertise en ambities.

Slimme job alerts

Blijf automatisch op de hoogte van relevante opdrachten door onze gerichte e-mail notificaties. Onze slimme matching zorgt ervoor dat je alleen opdrachten ontvangt die aansluiten bij jouw expertise, ervaring en voorkeuren.