Kwaliteitsmedewerker Sociaal Domein

Binnen het Sociaal Domein wordt het programma Buurtkracht uitgevoerd. Dit programma sluit aan op de Hervormingsagenda Jeugd en het Toekomstsecario kind-en gezinsbescherming. Binnen dit programma is tevens aandacht voor de regionale doorontwikkeling met Doesburg en Zevenaar. De kern van de opva is het doorbreken van de scheiding tussen wetgebieden: wmo, Jeugdwet, Participatiewet (werk en inkomen) & zorg en veiligheid. Dit moet samen komen in één werkwijze. Een sterk Lokaal Team voor gezinnen met meervoudige en complexe vragen gaat werken volegens één gezin - één plan - één regisseur.

Het programma Buurtkracht bestaat uit vijf deelprojecten: triage en toegang; Sterk Lokaal Team en regie; informatie, kennisbank en sociale kaart; opleiden en borgen; en het afbouwen van wachtlijsten. De kwaliteitsmedewerker werkt over deze deelprojecten heen.

De doorontwikkeling van het programma vraagt om specifieke kennis. Werken vanuit de visie één gezin - één plan - één regisseur vraagt een werkproces die aansluit bij deze visie. En die antwoord kan geven op de vraag "hoe gaat het met een gezin in zijn geheel?".

Wij zoeken iemand die dit samen met het team uitzoekt: ophalen wat medewerkers in de praktijk missen, dat ordenen en er stap voor stap een toets van maken die in het werk past. De opdracht start met een sessie waarin het team het startpunt bepaalt.

De kandidaat vult dus geen vacature en werkt ook niet los van de organisatie. Hij of zij draait mee in het bestaande team, neemt lopend werk over en brengt tegelijk de systeemgerichte werkwijze in. Die combinatie vraagt iemand die kan invoegen zonder de bestaande praktijk te overrulen, en die verandering brengt zonder de terugkerende collega buitenspel te zetten.

De kwaliteitsmedewerker is structureel aangesloten bij het kernteam en werkt nauw samen met de adviseur procesverbetering, de functioneel gegevensbeheerder, de informatiemanager en de projectleiders van de deelprojecten.

Werkzaamheden – doorlopend kwaliteitswerk

• Modelleren en actueel houden van de processen in Engage Process Modeller voor centrale triage, Sociaal Loket, Wmo, Jeugd en zorg en veiligheid;
• Opstellen van werkinstructies en procesplaten in begrijpelijke taal, afgestemd met de uitvoering;
• Beheer van de kennisbank: inhoudseigenaarschap, actualisatiecyclus en versiebeheer;
• Overnemen en voortzetten van het lopende kwaliteitswerk.

Werkzaamheden – samen met het team ontwikkelen

• Ophalen bij medewerkers wat werkt in de huidige toets en wat zij missen bij gezinnen met vragen op meerdere leefgebieden, en dat vertalen naar bruikbare toetspunten;
• Stap voor stap ontwikkelen van een toets die uitspraak doet over het gezin als geheel, in samenspraak met de uitvoering en het kernteam;
• Uitvoeren van dossier- en processteekproeven op meervoudige casuïstiek, gericht op leren en verbeteren en niet op beoordelen van individuele medewerkers;
• Signaleren welke afspraken, systemen of routines het werken volgens één gezin – één plan – één regisseur belemmeren, met concrete verbetervoorstellen;
• Leveren van inhoud voor trainingsmateriaal en oefencasuïstiek binnen het deelproject opleiden en borgen;
• Overdragen van de nieuwe werkwijze aan het team en aan de terugkerende collega, inclusief overdrachtsdocument en instructie.