IT Operational Servicemanager Adviseur Software-Assetbeheer - Gem regeling DCMR Milieudienst Rijnmond

Let op: Deze opdracht valt onder de Wet DBA en is daarom uitsluitend beschikbaar via detachering. TenTalent biedt je de mogelijkheid om toch deel te nemen door middel van een tijdelijke dienstovereenkomst. Heb je interesse? Reageer op de opdracht, dan sturen wij je meer informatie en een salarisvoorstel toe.

Omschrijving

DCMR is op zoek naar een IT Operational Servicemanager/ Adviseur & Software-Assetbeheer ter vervanging van een zieke collega.

De IT Operational Servicemanager/ Adviseur & Software-Assetbeheer is verantwoordelijk voor het volledige lifecycle-beheer van software en bijbehorende diensten: van aanvraag en inkoop tot contractbeheer, serviceafspraken, licentie-administratie, factuurcontrole en rapportage. De functie fungeert tevens als adviseur richting de organisatie bij functionele applicatiebehoeften en draagt bij aan transparante, betrouwbare en kostenbewuste IT-dienstverlening.

In een complexe publieke context vertaal jij behoeften naar heldere ICT-kaders en beleidsstukken. Jij zorgt dat de koers niet alleen in hoofden zit, maar ook is vastgelegd in begrijpelijke plannen voor collega’s, management en bestuur. Jij bent de spin in het web die zorgt dat alles samenkomt: visie wordt vertaald naar uitvoering, processen lopen en afspraken worden nagekomen.

Resultaatgebieden & Werkzaamheden

Servicemanagement
- Bewaken en verbeteren van de kwaliteit van IT-diensten conform afgesproken servicelevels (SLA’s/ OLA’s etc).
- Coördineren van incident-, wijzigings- en probleemprocessen in samenwerking met interne teams en leveranciers.
- Monitoren van performance, gebruik en klanttevredenheid van IT-diensten.
- Signaleren van knelpunten en initiëren van verbeteringen in dienstverlening en processen.
Licentiemanagement & Software-Assetbeheer (SAM)
- Registreren, beheren en optimaliseren van softwarelicenties, abonnementen en gebruikersrechten.
- Bijhouden van de CMDB/assetregister: installeren, wijzigen, afvoeren en lifecycle-beheer.
- Uitvoeren van compliance-controles en voorbereiden van audits.
- Monitoren van verbruik en contractvoorwaarden om kostenoverschrijding en risico’s te voorkomen.
Inkoop van software & diensten
- Inventariseren van functionele behoeften vanuit de organisatie en vertalen naar een passende softwareoplossing.
- Opvragen en vergelijken van offertes, beoordelen van aanbiedingen op prijs, kwaliteit en voorwaarden.
- Afstemmen van specificaties met leveranciers en interne stakeholders.
- Uitvoeren van bestelprocessen volgens inkooprichtlijnen (van aanvraag tot verstrekking).
Contractmanagement
- Beheren van contracten voor software, cloud-diensten en onderhoudsovereenkomsten.
- Bewaken van looptijden, opzegtermijnen, verlengmomenten en financiële verplichtingen.
- Afstemmen met juristen, leveranciers en budgethouders over wijzigingen, vernieuwing of beëindiging van contracten.
- Zorgen voor correcte en actuele contractdocumentatie.
Functioneel advies aan de organisatie
- Adviseren van teams en afdelingen over geschikte software op basis van hun functionele behoefte.
- Opstellen van impactanalyses en businesscases.
- Coördineren van implementatieafspraken met functioneel beheerders, security, architectuur en leveranciers.
- Bewaken van aansluiting op beleid, standaarden en securityrichtlijnen (AVG, BIO, ISO27001).
Factuurcontrole
- Controleren van facturen op juistheid, geleverde diensten, gebruikersaantallen en contractafspraken.
- Afstemmen van afwijkingen met leveranciers en interne financiële administratie.
- Verifiëren of alle geleverde producten/diensten geregistreerd zijn als asset.
Rapportages & databetrokkenheid
- Opstellen van periodieke rapportages over licentiegebruik, kostenontwikkeling, contractstatus, SLA-prestatie en workload.
- Analyseren van trends en adviseren over optimalisatie of besparing.
- Voorbereiden van managementinformatie ter ondersteuning van besluitvorming.

Eisen

Aantoonbaar hbo-bachelor-werk en denkniveau
Aantoonbare werkerving in een vergelijkbare functie
Je herkent jezelf in de volgende competenties/vaardigheden:
- Communicatief sterk (verbindend en adviesvaardig)
- Organisatiesensitiviteit – schakelt effectief tussen belangen van business en IT.
- Resultaatgerichtheid – bewaakt deadlines, contracten en budgetten.
- Samenwerken – werkt nauw samen met functioneel beheer, security, architectuur en leveranciers.
- Analyserend vermogen – vertaalt data naar concrete verbeteracties op een procesmatige, nauwkeurige en risicobewuste manier.
- Kwaliteitsgerichtheid – borgt betrouwbare registratie en dienstverlening

Wensen

Geef aan waaruit blijkt dat uw kandidaat de benodigde kennis en ervaring heeft om bovenstaande uitgebreide takenpakket uit te kunnen voeren.
Geef aan waaruit blijkt dat uw kandidaat kennis van IT-servicemanagementprocessen (ITIL) heeft.
Geef aan waaruit blijkt dat uw kandidaat begrip heeft van inkoopprocessen, contractrechtelijke basisprincipes en leveranciersbeheer.
Geef aan waaruit blijkt dat uw kandidaat ervaring heeft met licentie- en assetmanagementsystemen (CMDB, SAM-tools).
Geef aan waaruit blijkt dat uw kandidaat analytisch en financieel inzicht heeft, met name op het vlak van factuurcontrole en TCO-berekeningen.

Over Gem regeling DCMR Milieudienst Rijnmond

Meer weten over Gem regeling DCMR Milieudienst Rijnmond? Lees wie ze zijn en welke opdrachten ze momenteel aanbieden. Lees meer

TenTalent is jouw partner voor interm opdrachten bij de overheid.

Als specialist in interim opdrachten voor overheidsinstellingen hebben wij door de jaren heen een unieke expertise opgebouwd. Wij kennen de markt, begrijpen jouw ambities en weten precies hoe wij jouw talent kunnen matchen met de juiste organisaties.
‍
Onze persoonlijke aanpak gaat verder dan alleen bemiddelen - wij investeren in langdurige partnerschappen en zorgen ervoor dat elke stap in jouw carrière goed doordacht en succesvol is.

Marge TenTalent

Onze marge voor de dienstverlening is €2,50 van het afgesproken uurtarief.

Professionele ondersteuning

Als ervaren recruitment partner nemen wij het volledige selectie- en administratieve proces voor onze rekening. Jij kunt je volledig concentreren op je vakgebied, terwijl wij zorgen voor optimale matchmaking en professionele begeleiding gedurende de hele opdracht.

Daarnaast houden wij de voortgang van lopende opdrachten nauwlettend in de gaten. Al voordat een opdracht afloopt, gaan wij proactief op zoek naar nieuwe mogelijkheden die aansluiten bij jouw expertise en ambities.

Slimme job alerts

Blijf automatisch op de hoogte van relevante opdrachten door onze gerichte e-mail notificaties. Onze slimme matching zorgt ervoor dat je alleen opdrachten ontvangt die aansluiten bij jouw expertise, ervaring en voorkeuren.