Functioneel Beheerder LMS

De functioneel beheerders bij de afdeling IV zorgen voor instandhouding van onze systemen en houden deze veilig en up-to-date. Zij zoeken actief contact met onze interne klanten en externe leveranciers om oplossingen voor issues te realiseren en systemen verder te verbeteren. Zij hebben goed inzicht in wat technisch wel en niet mogelijk is in onze systemen en bieden de opdrachtgevers gevraagd en ongevraagd passend advies over kans en risico's.

In verband met uitbreiding van de samenwerking met de NLA ben je op zoek naar een functioneel beheerder die het team versterkt. Je verricht je werkzaamheden in een multidisciplinair team.

Werkzaamheden

Jouw belangrijkste taken zijn:

• Vertalen van gewenste functionaliteit naar wensen en eisen voor aanpassing van bestaande systemen. Hierin neem je zowel de door opdrachtgevers gewenste functionaliteit mee, maar ook datgene wat nodig is om goed te kunnen beheren;
• Samen met procesmanager vormgeven van (beheer-)processen, zodat de opzet, bestaan, maar ook de werking ervan goed is geborgd;
• Je zorgt voor afstemming met andere functioneel beheerders en neemt waar nodig hun kennis en ervaring mee.

Ondersteuning beheerorganisatie

• Het ondersteunen bij leveranciersmanagement;
• Handhaven afspraken in SLA en DPIA, bij escalaties en beveiligingsissues;
• Preventief-, correctief- en additief beheer;
• Toegangsbeheer, mede op basis van de zogenaamde HR Import.

Ondersteuning gebruikersorganisatie

• Afhandelen van incidenten en problemen rond de beheerde informatievoorziening, waaronder, maar niet beperkt tot issues met e-learnings of data-import;
• Overleg en afstemming met de NLA en de leverancier van het LMS;
• Signaleren/informeren veranderingen, gewenste procesoptimalisatie, systeemfouten;
• Beheer en monitoring (bewaken van afspraken cf. DVA, zoals controle op toegang en rechten);
• Opstellen van rapportages;
• Doorvoeren van aanpassingen in huidige LMS (bv. aanpassen gegevenslabels).