Omschrijving
PDOK levert hoogwaardige geo-informatieproducten en -diensten aan miljoenen gebruikers in Nederland. Daarom zoeken wij een functioneel beheerder die samen met data-aanbieders, gebruikers en ontwikkelteams zorgt voor een optimale beschikbaarheid en kwaliteit van datasets op het PDOK-platform.
Als spin in het web ben jij hét aanspreekpunt voor complexe vraagstukken rondom datasets, dienstverlening en informatievoorziening. Je beantwoordt vragen, analyseert bevindingen, lost deze waar mogelijk zelf op of zorgt ervoor dat ze bij de juiste collega's terechtkomen. Daarbij houd je overzicht over het geheel en help je prioriteiten te stellen.
Als functioneel beheerder vervul je een verbindende rol tussen data-aanbieders, gebruikers, de Product Owner en ontwikkelteams. Je analyseert wensen, knelpunten en wijzigingsverzoeken en vertaalt deze naar concrete verbeteringen voor processen, gegevensvoorzieningen en dienstverlening. Je adviseert over oplossingsrichtingen en werkt samen met het ontwikkelteam aan de verdere ontwikkeling van het PDOK-platform.
Je bewaakt de kwaliteit van de gegevensketen, ondersteunt bij acceptatieprocessen en draagt zorg voor een soepele ingebruikname van nieuwe of gewijzigde datasets. Daarbij signaleer je kansen voor verbetering van processen en dienstverlening en werk je actief aan structurele oplossingen.
Ten slotte draag je bij aan de continue verbetering van de dienstverlening van PDOK door inzichten vanuit data-aanbieders, gebruikers en beheerprocessen terug te koppelen aan de Product Owner en ontwikkelteams. Zo help je om het PDOK-platform toekomstbestendig te houden en de maatschappelijke waarde van geo-informatie verder te vergroten.
Werkzaamheden
- Fungeren als eerste aanspreekpunt voor data-aanbieders, gebruikers en collega's bij vragen, incidenten en complexe vraagstukken
- Analyseren van meldingen en bevindingen en zorgdragen voor een tijdige en passende afhandeling
- Regie voeren op de afhandeling van incidenten door werkzaamheden te coördineren
- Bewaken van de kwaliteit, volledigheid en bruikbaarheid van datasets die via het PDOK-platform worden ontsloten
- Ondersteunen van het aansluiten, wijzigen, valideren en in gebruik nemen van nieuwe of gewijzigde datasets op het PDOK-platform, o.a. door acceptatie activiteiten
- Monitoren van de dienstverlening, signaleren van trends, structurele knelpunten en verbetermogelijkheden en initiëren van passende vervolgacties
- Actief bijdragen aan de continue verbetering van het PDOK-platform en de dienstverlening door inzichten uit beheer, gebruikerscontacten en data-aanbieders terug te koppelen aan de Product Owner en ontwikkelteams
Technieken en tools
- JIRA, ServicePortal (voorheen ServiceNow) en Microsoft 365 (Word, Excel, Outlook)
- Geoforum (www.geoforum.nl)
- Geo-standaarden zoals OGC API's, WMS, WFS en WMTS en Atom Downloadservices
- Metadata- en interoperabiliteitsstandaarden zoals INSPIRE en ISO
- Agile/Scrum
- CRM
- LifeRay (CMS)
Eisen
- Ervaring binnen de overheid
- De kandidaat beheerst de Nederlandse taal vloeiend, in woord en geschrift
- De kandidaat beschikt over minimaal een afgeronde hbo-opleiding
- De kandidaat beschikt over minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als functioneel beheerder, business analist of een vergelijkbare functie op het snijvlak van business en IT
- De kandidaat heeft minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring met het samenwerken in een Agile/Scrum-omgeving met Product Owners, ontwikkelteams en stakeholders
- Door de kandidaat zélf geschreven CV en motivatie
Wensen
- Klant- en servicegericht
- Samenwerkingsgericht
- Communicatief sterk
- Proactief en initiatiefrijk
- Omgevingssensitief
- Analytisch sterk
- Adviesvaardig
- Helikopterview
- Resultaat- en kwaliteitsgericht
Over de organisatie
Meer weten over deze organisatie? Lees wie ze zijn en welke opdrachten ze momenteel aanbieden.
