Omschrijving
De gemeente Utrecht zoekt een tijdelijke Junior Functioneel Beheerder FCC ter ondersteuning van het beheer en gebruik van Fortes Change Cloud (FCC). FCC ondersteunt de organisatie bij capaciteitsmanagement, projectmanagement en portfoliomanagement.
De junior functioneel beheerder ondersteunt het FCC-team bij het dagelijks beheer van de applicatie, de ondersteuning van gebruikers en het onderhouden van gegevens en rapportages.
- Ondersteunen bij het dagelijks functioneel beheer van FCC.
- Verwerken en controleren van gegevenswijzigingen binnen de applicatie.
- Ondersteunen bij het beheer van gegevensuitwisseling met andere systemen.
- Beantwoorden van gebruikersvragen en ondersteunen bij incidenten en meldingen.
- Testen van nieuwe functionaliteiten, releases en wijzigingen.
- Signaleren van fouten, verbetermogelijkheden en gebruikerswensen.
- Ondersteunen bij het opstellen en actualiseren van werkinstructies en gebruikershandleidingen.
- Uitvoeren van controles op datakwaliteit en het opschonen van gegevens.
- Ondersteunen bij het maken en beheren van rapportages en dashboards.
- Bijdragen aan kennisdeling en gebruikersondersteuning binnen de organisatie.
Binnen de Ontwikkelorganisatie Ruimte werken opdrachtgevers, projectmanagers, teammanagers, projectassistenten en secretarissen dagelijks samen aan de voorbereiding en uitvoering van projecten.
Voor de ondersteuning van het portfolio-, project- en capaciteitsmanagement wordt gebruikgemaakt van Fortes Change Cloud (FCC). FCC is een belangrijk systeem voor het managen en beheersen van projecten, capaciteitsaanvragen, planningen en rapportages. De medewerkers binnen de organisatie maken gebruik van FCC om hun werkzaamheden uit te voeren en te monitoren. Doordat er nieuwe functionaliteiten bij zijn gekomen (sinds mei 2026) is de vraag m.b.t. gebruikersondersteuning gegroeid.
Voor het FCC-team zoeken wij een tijdelijke Junior Functioneel Beheerder. In deze rol ondersteun je het dagelijks functioneel beheer van FCC en help je gebruikers bij vragen, wijzigingen en het correct gebruik van de applicatie. Daarnaast draag je bij aan de kwaliteit van gegevens, rapportages en gebruikersdocumentatie. Je werkt zelfstandig maar ook samen met collega-functioneel beheerders, projectassistenten, secretarissen, teammanagers en andere gebruikers binnen de organisatie.
FCC is volop in ontwikkeling, waardoor de functie een combinatie biedt van dagelijks beheer, gebruikersondersteuning en het bijdragen aan verbeteringen in de dienstverlening rondom de applicatie.
Eisen
- Minimaal hbo werk- en denkniveau.
- Minimaal 1 jaar relevante werkervaring op het gebied van functioneel beheer, applicatiebeheer of procesondersteuning.
- Certificaat FCC Level 1
- Affiniteit met informatiesystemen en digitale processen.
- Ervaring met Excel.
- Goede administratieve vaardigheden en oog voor detail.
- Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
Wensen
- Servicegericht.
- Nauwkeurig en gestructureerd.
- Leergierig en proactief.
- Communicatief vaardig.
- In staat om zelfstandig werkzaamheden op te pakken, maar ook samen te werken binnen een team.
- Flexibel in een dynamische omgeving met wisselende prioriteiten.
Over de organisatie
Meer weten over deze organisatie? Lees wie ze zijn en welke opdrachten ze momenteel aanbieden.
.svg){kind=logo}