Omschrijving
Concreet voert de Functioneel beheerder de volgende taken uit:
- Evalueren van de functionaliteit van het Content Managment systeem en de parafeer app;
- Het uitwerken van specificaties (user stories) bij gewenste wijzigingen, het coördineren van de invoering van de wijzigingen en het coördineren van het testen van gerealiseerde wijzigingen;
- Het ondersteunen van de eerstelijns functioneel beheerder bij incidenten en verstoringen;
- Het coördineren en managen van organisatorische en technische knelpunten, problemen;
- Het onderhouden van contacten en nauw samenwerken met in- en externe leveranciers;
- Het aansturen en coördineren van in- en externe leveranciers;
- Het formuleren van eisen aan ICT-dienstverlening en het beheren ICT-dienstenovereenkomsten;
- Beheren en bewaken van correct gebruik van het systeem;
- Het uitvoeren van risicomanagement- en analyse op het proces ism informatiebeveiliging en architectuur;
- Deelname aan projecten die het gebruik van DMS en/of (parafeer)app raken;
- Meewerken aan de afbouw van Content Manager en de migratie van Content Manager naar ons nieuwe CSP
Doelstelling
Het doel van de functie is ervoor zorgen dat het gebruikte documentmanagementsysteem, Content Manager, en de bijbehorende app goed blijft functioneren in de transitie naar ons nieuwe CSP.
Context
De tweedelijns functioneel beheerder faciliteert de optimale aansluiting van de informatiesystemen bij de bedrijfsprocessen binnen de kaders die er zijn en stuurt vanuit die hoedanigheid de verschillende leveranciers aan (Microfocus, DXC, het Shared Service Center voor ICT (SSC-ICT) en SSC-i).
Bewustzijn van het belang van het documentmanagementsysteem, de werkstromen en het anticiperen op benodigde veranderingen hierin vormen een belangrijk deel van de taken.
Een belangrijk deel van de taken zit ook in het meewerken met de migratie naar ons nieuwe CSP.
Naast Content Manager en parafeer app beheert de afdeling nog zo'n 50 andere applicaties die ook deel kunnen uitmaken van deze opdracht
Eisen
- BISL
- ITIL
- Tmap
- Aantoonbaar HBO werk- en denkniveau (4 jaar)
- Kennis van de techniek, informatiebeveiliging, privacy en informatieanalyse (4 jaar)
- Ervaring met het begeleiden van de realisatie en implementatie van wijzigingen en het uitvoeren van acceptatietesten voor verschillende applicaties waaronder in ieder geval Content Manager. (4 jaar)
- Ervaring met het aansturen van en samenwerken met verschillende stakeholders (4 jaar)
Wensen
- Kennis van en ervaring met het beheer en gebruik Content Manager is in deze fase een must
- Werkervaring in een bestuurlijke en complexe organisatie
- Kennis van de techniek, informatiebeveiliging, privacy en informatieanalyse
- Aantoonbare ervaring met het vertalen van gebruikerswensen naar functionele specificaties en/of het opstellen van functioneel ontwerpen en user stories voor wijzigingen
- Ervaring met het begeleiden van de realisatie en implementatie van wijzigingen en releases
- Ervaring met testcoördinatie, opstellen van het tesplan, -scripts, -rapport en het (laten) uitvoeren van acceptatietesten
- Ervaring met leveranciersmanagement en het aansturen van en samenwerken met verschillende stakeholders
- Kennis van en ervaring met parafeer app en het werken met Topdesk is een pré
- Bekend met beheerstandaarden als BiSL, ITIL en TMap
- Competenties
- Dienstbaarheid
- Proactief
- Politieke en bestuurlijke sensitiviteit
- Flexibiliteit
- Integriteit
- Samenwerken
- Organisatiebewustzijn & inlevingsvermogen
- Klantgerichtheid
- Communicatieve vaardigheden
Over de organisatie
Meer weten over deze organisatie? Lees wie ze zijn en welke opdrachten ze momenteel aanbieden.
