Omschrijving
De afdeling Informatievoorziening & ICT (I&I) bevindt zich in een ontwikkelingstraject waarin informatiegestuurd werken centraal staat. Het team Informatievoorziening (IV) bestaat uit drie subteams: informatiemanagement, informatiebeheer en functioneel beheer.
Binnen Functioneel Beheer neemt de vraag naar ondersteuning en begeleiding van veranderingen in het applicatielandschap toe. Dit komt onder andere doordat de VRU stevig investeert in informatiegestuurd werken en meerdere kernapplicaties opnieuw aanbesteedt of implementeert. Hierdoor ontstaat tijdelijk een verhoogde behoefte aan capaciteit en expertise binnen het team Functioneel Beheer. Deze behoefte hangt samen met lopende verander- en implementatietrajecten en is gericht op het realiseren en borgen van de beoogde verbeteringen, zodat de bestaande beheerorganisatie deze na afronding van de trajecten zelfstandig kan beheren en doorontwikkelen.
Tot de werkzaamheden behoren onder andere het analyseren, beoordelen en prioriteren van gebruikersvragen, het coördineren en regie voeren op de ondersteuning door leveranciers, het afhandelen van incidenten en wijzigingsverzoeken en het ondersteunen bij implementatie- en verbetertrajecten. Daarnaast lever je een bijdrage aan het verder professionaliseren van het functioneel beheer en zorg je voor een goede aansluiting tussen gebruikers, processen en applicaties. Ook wordt verwacht dat opgedane kennis en gemaakte afspraken worden vastgelegd, zodat deze duurzaam worden geborgd binnen de organisatie.
Werkzaamheden
- Analyseren, beoordelen en prioriteren van gebruikersvragen
- Coördineren en regie voeren op de ondersteuning door leveranciers
- Afhandelen van incidenten en wijzigingsverzoeken
- Ondersteunen bij implementatie- en verbetertrajecten
- Bijdrage aan het verder professionaliseren van het functioneel beheer
- Zorg voor een goede aansluiting tussen gebruikers, processen en applicaties
- Vastleggen van opgedane kennis en gemaakte afspraken voor duurzame borging
Kaders
- Reguliere functie
- Zij aan zij met vaste medewerkers
- Leiding en toezicht vanuit de organisatie
- Doorlopende werkzaamheden
- Opvang van piekdrukte
Eisen
- Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als Functioneel Beheerder binnen een organisatie met een complex applicatielandschap
- Aantoonbare werkervaring met het analyseren, prioriteren en afhandelen van gebruikersvragen, incidenten en wijzigingen binnen een beheerorganisatie
- Aantoonbare kennis en werkervaring met de volgende kennisgebieden; Microsoft 365, SharePoint, Power Automate en/of PowerShell, RBAC (rollen- en rechtenbeheer), Koppelingen en API's, SQL en Enterprise Service Management tooling
Wensen
- Een motivatiebrief is vereist voor deze opdracht
- Aantoonbare werkervaring met het functioneel beheren van meerdere applicaties, leveranciersaansturing, koppelingen en integraties binnen een complexe IT-omgeving
- Aantoonbare werkervaring met het analyseren van incidenten en gebruikersvragen, prioriteitsstelling, leveranciersmanagement en het realiseren van structurele oplossingen
- Aantoonbare werkervaring als Functioneel Beheerder binnen een gemeente, overheidsorganisatie of andere publieke organisatie
- Minimaal 2 aantoonbare referenten in cv voorzien van naam, mailadres en telefoonnummer. Referenten dienen uit een vorige opdracht te komen
- Aantoonbare werkervaring met Microsoft 365, SharePoint, Power Automate, PowerShell en het automatiseren van beheerprocessen
- Competenties
- Analytisch sterk
- Oplossingsgericht
- Zelfstandig, zelfstarter
- Samenwerkingsgericht
- Communicatieve vaardigheden (luistervaardigheid; behoeften en zorgen van stakeholders goed begrijpen en duidelijk en standvastig communiceren; met een balans tussen empathie en stevigheid)
Over de organisatie
Meer weten over deze organisatie? Lees wie ze zijn en welke opdrachten ze momenteel aanbieden.
