Omschrijving
Door de Toeslagenaffaire gedupeerde ouders en kinderen hebben vaak te maken met complexe financiële, sociale en psychosociale problematiek. Daarnaast is er regelmatig sprake van wantrouwen richting overheidsinstanties. Om deze inwoners passende ondersteuning te bieden, is tijdelijke extra capaciteit nodig binnen het team dat verantwoordelijk is voor de begeleiding van gedupeerde gezinnen.
Werkzaamheden
De professional begeleidt gedupeerde ouders gedurende het gehele ondersteuningstraject en voert hierbij de regie op complexe dossiers. De werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Het voeren van intake-, voortgangs- en evaluatiegesprekken;
- Het inventariseren van ondersteuningsbehoeften op de leefgebieden zorg, jeugd en gezin, inkomen en participatie en huisvesting;
- Het voeren van casusregie bij complexe multi-problematiek;
- Het opstellen, uitvoeren en monitoren van ondersteuningsplannen;
- Het afstemmen met interne collega's en externe partners;
- Het begeleiden van inwoners in contacten met instanties, waaronder de Belastingdienst;
- Het signaleren van psychosociale problematiek en waar nodig organiseren van passende ondersteuning;
- Het verzorgen van volledige, tijdige en correcte rapportages en dossierregistratie.
De professional werkt nauw samen met collega's binnen het sociaal domein en met externe ketenpartners. De caseload wordt toegewezen binnen het team en de voortgang van complexe dossiers wordt besproken tijdens casuïstiek- en voortgangsoverleggen.
De werkzaamheden worden uitgevoerd binnen de geldende wet- en regelgeving, gemeentelijke beleidskaders en werkprocessen. Binnen deze kaders heeft de professional ruimte om de inhoudelijke aanpak van individuele begeleidingstrajecten vorm te geven.
Het resultaat van de opdracht is dat gedupeerde ouders passende en samenhangende ondersteuning ontvangen, ondersteuningstrajecten zorgvuldig worden uitgevoerd en vastgelegd, en gezinnen werken aan een duurzame verbetering van hun financiële en sociale situatie en hun zelfredzaamheid.
Team
De professional maakt onderdeel uit van het gemeentelijke ondersteuningsteam en werkt samen met interne collega's binnen het sociaal domein en externe partners zoals zorgaanbieders, woningcorporaties, schuldhulpverleningsinstanties, maatschappelijke organisaties en de Belastingdienst.
Voor de gedupeerden van de toeslagenaffaire hebben wij een speciaal team opgericht Het Loket Toeslagenaffaire is hét tijdelijke aanspreekpunt voor gedupeerden. Hier werken consulenten die samen met partners maatwerk leveren en inwoners begeleiden naar herstel. De huidige caseload en werkdruk zijn dermate groot dat tijdelijk gespecialiseerde expertise noodzakelijk is voor een spoedige afhandel
Eisen
- Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 6 jaar als casusregisseur, klantmanager, consulent of vergelijkbare functie binnen het sociaal domein
- Aantoonbare werkervaring met schuldhulpverlening, financiële problematiek of begeleiding van inwoners met schulden
- Aantoonbare werkervaring met de begeleiding van gedupeerden van de Toeslagenaffaire binnen een gemeentelijke organisatie
- Aantoonbare werkervaring met de begeleiding van gedupeerde ouders van de Toeslagenaffaire en/of inwoners met complexe financiële en sociale problematiek binnen het sociaal domein
- Kandidaat is bereid en beschikbaar om de werkzaamheden hybride uit te voeren, waarbij minimaal 2 dagen per week fysiek aanwezig wordt gewerkt op het gemeentekantoor van Zoetermeer.
Wensen
- Minimaal een afgeronde hbo-bacheloropleiding in de richting van Social Work, Maatschappelijk Werk, Sociaal Juridische Dienstverlening of vergelijkbaar
- Aantoonbare werkervaring met stress-sensitieve dienstverlenging bij onderwerpen zoals psychosociale problematiek, financiële- en/of multiproblematiek
- Minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring als consulent of casemanager Toeslagenaffaire bij een gemeentelijke organisatie of buurt/wijkteam
- Aantoonbare werkervaring met Suite voor Sociaal Domein
- Aantoonbare werkervaring als consulent sociaal domein bij een 100.000+ gemeente
- Een motivatiebrief is vereist voor deze opdracht
- Competenties
- Empathisch vermogen: Bouwt op respectvolle wijze vertrouwen op met inwoners die te maken hebben met complexe problematiek en wantrouwen richting overheidsinstanties. Heeft oog voor de persoonlijke situatie en behoeften van de inwoner.
- Regievoering: Weet overzicht te houden in complexe casussen, stelt prioriteiten en coördineert de inzet van verschillende betrokken partijen om tot passende ondersteuning te komen.
- Samenwerkingsgerichtheid: Werkt effectief samen met collega's, zorg- en hulpverleningsorganisaties, schuldhulpverlening, woningcorporaties en andere ketenpartners om integrale ondersteuning te realiseren.
- Communicatieve vaardigheden: Communiceert helder, eerlijk en doelgericht, zowel mondeling als schriftelijk. Is in staat om motiverende gesprekken te voeren en complexe situaties begrijpelijk uit te leggen.
- Oordeelsvorming: Kan complexe problematiek op verschillende leefgebieden analyseren, verbanden leggen en afgewogen beslissingen nemen over de benodigde ondersteuning.
Over de organisatie
Meer weten over deze organisatie? Lees wie ze zijn en welke opdrachten ze momenteel aanbieden.
