Omschrijving
Als Business Consultant vertaal je functionele wensen en eisen van de organisatie naar nieuwe functionaliteiten of pas je bestaande functionaliteiten aan ten behoeve van de inrichting van het binnen JIVC gebruikte ServiceNow Platform.
Op basis van deze functionele behoefte werk je deze verder uit in een story of meerdere stories en plaatst deze op de product backlog. Waar nodig adviseer je de Product Owner (PO).
Daarnaast draag je actief bij aan het aanpassen/refinen van stories, bewaak je actief de samenhang van de verschillende stories en de functionaliteiten en waar nodig stel je vragen en signaleer je afwijkingen. Je bent in staat om tijdens demo's en reviews waar nodig de functionaliteit die gerealiseerd is toe te lichten. Door technisch consultants gerealiseerde stories worden door jou gereview en functioneel getest. Op basis van de gerealiseerde stories pas je werkinstructies aan.
Werkzaamheden
De Business Consultant helpt de klant zijn business proces te analyseren en op papier te zetten, haalt de requirements op en vertaalt deze naar stories die door technisch consultants opgepakt kunnen worden, stelt testcases (TM2.0) op om de functionaliteit te toetsen, maakt designs en werkt customer journeys uit.
Context
ServiceNow is geïmplementeerd binnen de centrale IT-afdeling van Defensie. De processen en functies die geïmplementeerd dienen te worden zijn: Interaction management, Case management, Workspaces en Knowledge management.
Eisen
- Kandidaat heeft minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring met het gekozen eCF profiel soortelijke functie
- Kandidaat heeft minimaal 5 jaar aantoonbaar HBO werk- en denkniveau
- Kandidaat heeft een CSM implementer-certificaat
- Kandidaat heeft minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in het helpen van teams de ondersteunende tooling (ServiceNow) te leren gebruiken om de werkwijze te ondersteunen
- Kandidaat heeft minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring van agile werkwijzen als Kanban, Scrum, SAFe of andere Scaled-agile varianten
- Kandidaat heeft implementaties gedaan bij overheidsinstanties, dan wel grotere complexe organisaties
Wensen
- Kandidaat heeft bij voorkeur ervaring in de volgende aandachtsgebieden van ServiceNow: ITSM, FSM, SPM en Request Fullfilment
- Kandidaat heeft bij voorkeur aantoonbare werkervaring met ServiceNow
Over de organisatie
Meer weten over deze organisatie? Lees wie ze zijn en welke opdrachten ze momenteel aanbieden.
