Omschrijving
De Gemeente Delft zoekt een Applicatiebeheerder Publieke Zaken via inhuur.
De kandidaat komt te werken in een team van applicatie en functioneel beheerders (4 personen) en draagt verantwoordelijkheid voor het correct functioneren van de informatievoorziening van de afdeling burgerzaken. De afdeling Burgerzaken werkt met de volgende applicaties Centric Burgerzaken, Qmatic en key2betalen, Altitude (telefonie). De werkzaamheden bestaan uit het analyseren en oplossen van verstoringen, contact met gebruikers en leveranciers, dagelijks beheerwerkzaamheden en monitoring, het uitvoeren van wijzigingen binnen de applicaties.
Het betreft een functie in schaal 9 van de Gemeente CAO. De werkzaamheden zijn voornamelijk op kantoor.
De looptijd van de Overeenkomst bedraagt 6 maanden voor 32 tot 36 uur per week. Daarna kan de Aanbestedende Dienst eenzijdig besluiten de Overeenkomst 2 maal te verlengen met 6 maanden. De Overeenkomst eindigt van rechtswege op 31 maart 2027 zonder dat hiervoor schriftelijke opzegging door Opdrachtgever is vereist.
Eisen
- Minimaal 4 jaar werkervaring als applicatiebeheerder of functioneel beheerder van applicaties die door eindgebruikers worden gebruikt
- Ervaring in het hebben van contact met eindgebruikers
- De aangeboden kandidaat is beschikbaar voor gemiddeld 32 tot 36 uur per week vanaf 8 oktober 2026
Wensen
- Beschikbaar om te werken op vrijdag
- Aantal jaren werkervaring bij een gemeente
- Aantal jaren ervaring met het beheer van een telefonie omgeving
- Competenties
- Analytische vaardigheden: vragen stellen, doortastend optreden zodat je kunt vaststellen waar in de keten een verstoring plaatsvindt
- Communicatieve vaardigheden: kun je in gesprek gaan met technische collega's en Centric, maar ben je ook in staat om de medewerker aan de balie in begrijpelijke taal aan te spreken
- Accuratesse/voorzichtigheid: fouten hebben direct impact op dienstverlening aan burgers aan de balie of telefoon, dus ben je in staat om beslissingen te nemen die je kunt overzien
- Rust/zelfverzekerdheid: ben je in staat uit te stralen naar de collega's aan de balie dat het goedkomt en kun je de-escaleren als de stress daar hoog is
- Assertiviteit: heb je een goede balans tussen een service gerichte instelling, maar kun je ook nee zeggen als het moet
- Samenwerken: ben je in staat om collega's van AM of IT om hulp te vragen als je er zelf niet niet uitkomt of wilt sparren over mogelijke oplossingen
- Proactieve houding / leergierig: kandidaat gaat actief op zoek naar informatie om kennis eigen te maken
Over de organisatie
Meer weten over deze organisatie? Lees wie ze zijn en welke opdrachten ze momenteel aanbieden.
