Het CAK is een publieke dienstverlener op het gebied van zorg en welzijn en geldt daarmee als een van de gezichten van de overheid. Het CAK voert zijn wettelijke taken zorgvuldig uit en draagt zo bij aan goede sociale voorzieningen en zorg voor iedereen in Nederland.
Concreet int het CAK eigen bijdragen voor de Wmo en de Wlz en keert het jaarlijks ruim 37 miljard euro uit aan zorgaanbieders. Daarnaast richt het CAK zich op mensen die buiten het zorgstelsel dreigen te vallen, zoals personen met een betalingsachterstand, onverzekerden, gemoedsbezwaarden, vreemdelingen en mensen in het buitenland, zodat zij toegang tot zorg behouden.
Ongeveer duizend medewerkers zetten zich hier dagelijks voor in. Het CAK vindt dat iedere burger recht heeft op dienstverlening die past bij de eigen situatie. Voor wie meer hulp nodig heeft, biedt het CAK maatwerk en persoonlijke aandacht, en waar regelgeving voor burgers knelt, zoekt de organisatie naar oplossingen.