Woo- en klachtencoördinator

Weet jij adequaat Woo-verzoeken van A tot Z af te wikkelen? Van binnenkomst van het verzoek tot uiteindelijke besluitvorming. Daarnaast weet je klachten van inwoners adequaat te coördineren, ben je communicatief vaardig en oplossingsgericht. Bij voorkeur kun je daarnaast juridisch advies geven aan vakafdelingen, bestuur en management. Met andere woorden, ben jij breed inzetbaar binnen het juridisch speelveld binnen een gemeente, dan zoeken wij jou.

Dit Zijn Wij

Ons team Communicatie, Juridische Zaken en Veilig staat voor kwalitatieve advisering aan de organisatie en het bestuur op de diverse beleidsterreinen. De eenheid Juridische Zaken bestaat uit circa 7 personen die samen werken aan diverse juridische vraagstukken, het afhandelen van verzoeken van inwoners en het optimaliseren van juridische processen.

Wat Ga Je Doen?

• Zelfstandig behandelen/coördineren van Woo-verzoeken
• Zelfstandig behandelen/coördineren van klachten in zowel het formele als informele proces
• Stimuleren en ondersteunen van klachtenbehandelaars bij afhandeling
• Opstellen van het jaarverslag klachten
• Beschikbaar zijn voor advies aan medewerkers en proactief advies geven ter voorkoming van klachten
• Zorgen voor registratie en documentatie van klachten en periodiek rapporteren over trends
• Ondersteunen van teamleden bij diverse juridische taken
• Zelfstandig of in teamverband behandelen van juridische vragen

Je bent inzetbaar vanaf 11 mei 2026 tot en met 31 juli 2026 voor 16 tot 24 uur per week. De inhuuropdracht kan optioneel worden verlengd met 5 keer 2 maanden. Je blijft beschikbaar voor de initiële inhuurperiode en de mogelijke verlengingen voor minimaal 24 uur per week, maar het aantal uren kan afhankelijk van de benodigde inzetbaarheid door opdrachtgever worden ingezet of afgeschaald naar 16 uur. De startdatum is onder voorbehoud van een tijdige afronding van de offerteprocedure en kan mogelijk worden opgeschoven.

De eenheid Juridische Zaken bestaat uit circa 7 personen die samen werken aan juridische vraagstukken, afhandeling van verzoeken en het optimaliseren van processen.