Systeembeheerder Titaan

Werkzaamheden binnen de afdeling CIS Beheer Centraal bij de defensie organisatie. Het uitvoeren dagelijks 3e lijns beheer van de Operationele Compartimenten van Titaan. Het ontwikkelen van Powershell scripts t.b.v. (status)overzichten van de omgeving. Het muteren van het dagelijks script (Powershell). Scripts (Powershell) gemaakt voor het ontwikkelproces van het maken van scripts (Powershell) bij te houden (incl. versturen naar goede locatie). Beheer Powershell tools. Het documenteren van de (Powershell) scripts (Dashboard van de omgeving; Planning t.b.v. het inrichten. Overzichten voor o.a. SCEP, Admin Accounts en bereikbaarheid tunnelboxen, incl. encryptie). Het reorganiseren van de beheer documentatie.

Werkzaamheden

• Identificeer en diagnosticeer problemen en problemen
• Categoriseer en noteer gemelde zoekopdrachten en lever oplossingen
• Ondersteun probleemidentificatie
• Adviseer gebruikers over de juiste manier van handelen
• Volg problemen van start tot oplossing
• Escaleren, indien nodig, onopgeloste problemen naar een hoger niveau van ondersteuning
• Zorg voor essentieel online veiligheidsadvies en -ondersteuning

Doelstelling

Identificeert en lost de oorzaak van incidenten op. Neemt een proactieve houding aan bij het vermijden of identificeren van de hoofdoorzaak van ICT-problemen. Implementeert een kennissysteem gebaseerd op herhaling van veelvoorkomende fouten. Lost incidenten op of escaleert. Optimaliseert de systeem- of componentprestaties. Biedt remote of onsite diagnose of begeleiding voor interne of externe klanten met technische problemen. Biedt gebruikersondersteuning en lost ICT-problemen en -problemen op. Het primaire doel is om gebruikers in staat te stellen hun productiviteit te maximaliseren door efficiënt en veilig gebruik van ICT-apparatuur of softwaretoepassingen.