Servicedeskmedewerker
Werken in Gelderland
Locatie
Gelderland
Uren per week
36
Maximum tarief
in overleg
Looptijd
02-04-2024 t/m 31-08-2024
Dienstverband
Freelance
Detachering
Status
Omschrijving
Jij bent als Servicedeskmedewerker het centrale aanspreekpunt voor je collega’s en klanten bij vragen over hun computer, applicaties en/of software. Jij zorgt ervoor dat storingen en andere incidenten zo snel en goed mogelijk opgelost zijn. Wanneer je het zelf niet kan oplossen zet je het door naar de tweede lijn. Je monitort hierbij wel dat tijdig respons gegeven wordt. Als je ziet dat zaken beter kunnen dan wacht je niet af en neem je initiatief. Naast het werken aan de telefoon is het ook mogelijk dat je bij de klant op locatie ondersteuning biedt.
Voor deze functie vragen wij een sociale collega die het fijn vindt klanten verder te helpen. Zeggen wat je doet en doen wat je zegt is een vanzelfsprekendheid! Je leert graag en snel en helpt anderen verder met jouw kennis.
- Minimaal een afgeronde MBO+ opleiding richting facilitair of ICT;
- Minimaal 1-2 jaar werkervaring waaruit blijkt dat je affiniteit hebt met dienstverlening en ICT;
- Goede communicatie vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
- Aantoonbare kennis van ICT, Microsoft producten en TOPdesk.
Eisen
- Kandidaat heeft minimaal 1-2 jaar werkervaring waaruit blijkt dat je affiniteit hebt met dienstverlening en ICT.
- Kandidaat werkt in ieder geval op vrijdagen (andere in overleg) en kan 4x 9 uur werken. Altijd (uitzonderingen daargelaten) fysiek op locatie (Arnhem).
- Kandidaat heeft minimaal 1-2 jaar (werk)ervaring in een soortgelijke rol.
Wensen:
- Kandidaat beschikt over de juiste gesprekstechnieken (o.a. LSD principe).
- Kandidaat is servicegericht en kan gebruikers met ICT gerelateerde problemen ondersteunen.
- Kandidaat heeft aantoonbare ervaring met TOPdesk of een andere aanverwante supportsoftware.
Als specialist in interim opdrachten voor overheidsinstellingen hebben wij door de jaren heen een unieke expertise opgebouwd. Wij kennen de markt, begrijpen jouw ambities en weten precies hoe wij jouw talent kunnen matchen met de juiste organisaties.
Onze persoonlijke aanpak gaat verder dan alleen bemiddelen - wij investeren in langdurige partnerschappen en zorgen ervoor dat elke stap in jouw carrière goed doordacht en succesvol is.
Onze marge voor de dienstverlening is al vanaf €2,50 van het afgesproken uurtarief.
Als ervaren recruitment partner nemen wij het volledige selectie- en administratieve proces voor onze rekening.
Jij kunt je volledig concentreren op je vakgebied, terwijl wij zorgen voor optimale matchmaking en professionele begeleiding gedurende de hele opdracht.
Blijf automatisch op de hoogte van relevante opdrachten door onze gerichte e-mail notificaties. Onze slimme matching zorgt ervoor dat je alleen opdrachten ontvangt die aansluiten bij jouw expertise, ervaring en voorkeuren.
Van sollicitatie tot startdatum - ontdek onze eenvoudige werkwijze in 4 stappen.
Browse door ons actuele aanbod van overheidsopdrachten en filter op jouw specialisme, locatie en gewenste duur. Vind je iets interessants? Klik dan door voor meer informatie en details over de opdracht.
Upload eenvoudig je CV en motivatie via ons platform. Dankzij onze 20 jaar ervaring weten wij precies wat opdrachtgevers zoeken en kunnen we je profiel optimaal presenteren.
Na je sollicitatie houden wij je proactief op de hoogte van de voortgang. De opdrachtgever beoordeelt je profiel en je ontvangt tijdig bericht over een uitnodiging voor een gesprek of andere geschikte opdrachten.
Je hebt de opdracht gekregen? Uitstekend! Wij begeleiden de afronding van het proces en zorgen voor een zorgvuldige afstemming tussen jou en de opdrachtgever over startdatum, werkafspraken en wederzijdse verwachtingen.
Is deze opdracht iets voor jou?
Past jouw ambitie, kennis en talent bij deze opdracht? Schrijf in via de knop.
Past jouw ambitie, kennis en talent bij deze opdracht? Schrijf in via de knop.
