Omschrijving
Voor het team Werkplek Services zoekt het Kadaster een ervaren Werkplek Engineer die primair een regierol vervult binnen het domein Digitale Werkplek.
De engineer treedt namens het Kadaster op als inhoudelijk sparringpartner voor leveranciers en interne stakeholders en is verantwoordelijk voor het bewaken en verder ontwikkelen van de werkplekdienstverlening. De focus ligt op kwaliteit, veiligheid, continuïteit, beheerbaarheid en een optimale gebruikerservaring.
De engineer werkt in een multidisciplinair speelveld waarin nauw wordt samengewerkt met leveranciers, architecten, securityspecialisten, de servicedesk en vertegenwoordigers van de business. Vanuit deze rol draagt de engineer bij aan de verdere professionalisering van de digitale werkplek binnen een multivendor dienstverlening.
Belangrijkste technieken, methoden en tools
- Microsoft 365
- Microsoft Intune
- Windows 11
- Microsoft Entra ID
- Azure Virtual Desktop (AVD)
- Microsoft Teams en SharePoint Online
- Mobile Device Management (MDM)
- Jira
- Agile/Scrum en Kanban
- ITIL 4Agile werken
- ServiceNow
- Projectmatig werken
- Data Governance
- Monitoren van platform prestaties en kostenbeheer
Verantwoordelijkheden
- Bewaken van de kwaliteit, veiligheid, continuïteit, onderhoudbaarheid en beheerbaarheid van de werkplekdienstverlening.
- Toetsen van de technische inrichting van de digitale werkplek aan architectuur-, security-, compliance- en beheerstandaarden van het Kadaster.
- Monitoren van de dienstverlening op basis van KPI's, SLA's en gebruikerservaringen (XLA's) en hier actief op sturen.
- Afstemmen met architectuur-, security-, beheer- en servicedeskteams over ontwikkelingen en wijzigingen binnen de dienstverlening.
- Signaleren van risico's, knelpunten en verbetermogelijkheden en deze vertalen naar concrete verbeterinitiatieven.
Werkzaamheden
- Voeren van regie op de dienstverlening van leveranciers binnen het domein Digitale Werkplek.
- Fungeren als inhoudelijk aanspreekpunt en sparringpartner voor leveranciers, stakeholders en collega-teams.
- Vertalen van businessbehoeften naar functionele en technische eisen voor de digitale werkplek.
- Coördineren en begeleiden van wijzigingen, releases, lifecycle-activiteiten en implementaties.
- Beoordelen, testen en accepteren van nieuwe functionaliteiten, updates en werkplekoplossingen.
- Ondersteunen bij aanbestedingen, leveranciersoverleggen, contractbeheer en technologische vernieuwing binnen het werkplekdomein.
Eisen
- MBO+/HBO werk- en denkniveau in de richting informatica
- Minimaal 2 jaar ervaring met Azure diensten, Microsoft 365 en Windows 11
- Ruim 2 jaar ervaring met ITIL
- Ervaring met Azure Virtual Desktop
- Aantoonbaar ervaring met algemene (Cloud) security concepten
- Minimaal 2 jaar ervaring met een regiefunctie
- Vloeiende beheersing van de Nederlandse taal in woord en schrift
Wensen
- Minimaal 1 voorbeeld van een vergelijkbare opdracht waarin u uw rol en bijdrage beschrijft
- Ervaring met (Mobiele) Telefonie diensten
- Duidelijke aanduiding welke positieve invloed AI kan hebben op de gebruikerservaring van de werkplek (denk aan selfservice, XLA, etc)
- Competenties
- Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om samen te werken met diverse stakeholders
- Resultaatgericht
- Helicopterview
- Adviesvaardigheid
- Overtuigingskracht
- Kwaliteitsgericht
- Klantgericht
- Proactief en initiatiefrijk
Over de organisatie
Meer weten over deze organisatie? Lees wie ze zijn en welke opdrachten ze momenteel aanbieden.
