Senior UX Writer Servicecommunicatie

Ondernemers besteden hun tijd het liefst aan hun passie; hun onderneming. Even iets regelen bij KVK moet dus makkelijk en snel. Daarom zorgen we voor klantvriendelijke correspondentie op taalniveau B1. Best uitdagend, want inhoudelijk is onze informatie juist complex en juridisch.

Past deze uitdaging helemaal bij jou, en heb je ruime ervaring met het schrijven van begrijpelijke klantcommunicatie over ingewikkelde onderwerpen in een politiek-bestuurlijke omgeving? Dan kunnen we jouw hulp goed gebruiken!

KVK is op zoek naar een tijdelijke Senior UX Writer Servicecommunicatie KVK DNA. De opdracht betreft een tijdelijke inhuur voor het schrijven en redigeren van online flows en bijbehorende e-mails en webteksten naar taalniveau B1 in lijn met KVK Tone of Voice en de schrijfwijzer, met als doel dat opdrachtnemer diens specifieke expertise inzet voor complexe projecten op een ondernemende en resultaatgerichte manier te laten slagen. Hierbij worden de volgende activiteiten uitgevoerd:

• Het schrijven en redigeren van online flows en bijbehorende e-mails en webteksten naar taalniveau B1 in lijn met KVK Tone of Voice en de schrijfwijzer;
• Onderbouwen van keuzes die je maakt bij het (her)schrijven van e-mails, online flows en bijbehorende webteksten, zodat je inhoudsdeskundigen en andere stakeholders hierin 'mee' kunt nemen;
• Afstemmen met specialisten binnen KVK over de teksten die je maakt;
• Tijdig betrekken van de juiste stakeholders;
• Bijdragen aan de optimalisatie van het contentcreatieproces door knelpunten te signaleren en voorstellen te doen om deze op te lossen;
• Plaatsen van goedgekeurde content in een content managementsysteem;

waarbij de volgende resultaten opgeleverd worden:

• Opleveren van herziene en nieuwe online flows inclusief bijbehorende e‑mails en webteksten, geschreven op taalniveau B1, conform de vastgestelde KVK Tone of Voice en de geldende schrijfwijzer;
• Opstellen van een inhoudelijke onderbouwing per tekst of flow, waarin gemaakte schrijfkeuzes en vereenvoudigingen expliciet worden toegelicht, zodat inhoudelijke besluitvorming door betrokkenen kan plaatsvinden;
• Uitvoeren van inhoudelijke afstemming met aangewezen KVK‑specialisten (zoals inhoudsdeskundigen en communicatieadviseurs) over aangeleverde teksten, met als doel het verwerken van feedback tot een definitieve versie;
• Signaleren welke stakeholders inhoudelijk noodzakelijk zijn per opdracht en het tijdig initiëren van afstemming, zodat besluitvorming over teksten binnen de afgesproken doorlooptijd kan plaatsvinden;
• Analyseren van het bestaande contentcreatieproces en het formuleren van concrete verbetervoorstellen bij gesignaleerde knelpunten, gericht op efficiëntie, kwaliteit en doorlooptijd;
• Plaatsen van definitief goedgekeurde content in het aangewezen contentmanagementsysteem, conform de geldende invoer- en publicatiestandaarden.

De opdracht eindigt wanneer de gevraagde resultaten opgeleverd zijn, waarbij geldt dat uitloop mogelijk is afhankelijk van de voortgang van de beschikbaarheid.

Communiceren

Verwoordt gedachten helder en vlot, brengt mondeling en schriftelijk een boodschap begrijpelijk over aan anderen en weet hierbij hun aandacht vast te houden

Creativiteit

Bekijkt situaties vanuit verschillende invalshoeken. Kan vaststaande interpretatiekaders loslaten, komt tot alternatieve, oorspronkelijke en vernieuwende ideeën.

Kwaliteitsgericht

H anteert hoge kwaliteitsnormen bij de uitvoering van het werk, bewaakt en verbetert deze waar mogelijk.

Deskundigheid

Het ontwikkelen van eigen kennis over het vakgebied en deze kennis effectief benutten voor de eigen functie of organisatie.

Overzicht

Overziet de delen en het geheel van ontwikkelingen, vraagstukken, gegevens, opdrachten en projecten en begrijpt hoe deze elementen met elkaar samenhangen. Kan dit inzicht op effectieve manier vertalen naar handelen.