Senior (technisch) applicatiebeheerder MS365 (2x)

Gelderland, de mooiste provincie van Nederland! Elke dag werken we in de grootste provincie van Nederland samen met 1500 medewerkers om Gelderland mooi, schoon, welvarend en gaaf te houden van en voor ons allemaal. We doen dit met veel inzet, motivatie, kennis en kunde en uiteraard samen met allerlei organisaties en andere partijen. Samen zoeken we telkens naar nieuwe passende oplossingen voor complexe maatschappelijke opgaven zoals energietransitie, mobiliteit of milieu. Dit maakt ons werk uitdagend, interessant en zinvol.

Er komen veel en belangrijke ontwikkelingen op de provincie af die veelal verbonden zijn met digitalisering en de informatiesamenleving. Wetgeving die een digitaliseringsopdracht voor de provincie tot gevolg heeft, aangepaste werkprocessen, toenemende (keten-)samenwerking met partners, inwoners en organisaties uit de provincie die allen van ons verwachten dat we onze diensten digitaal aanbieden. Ook de invloed van nieuwe technologie en data op ons werk bij de provincie wordt met de dag groter.

De afdeling I&A is de professionele dienstverlener op de terreinen van informatiedienstverlening en informatietechnologie. De afdeling zorgt ervoor dat elke medewerker van de provincie zich m.b.v. ICT-middelen onbelemmerd kan richten op de uitvoering van zijn of haar kerntaak en adviseert de provinciale organisatie bij het automatiseren van processen en bij het samenstellen en beheren van data- en/of gegevensverzamelingen.

Het team I&A Beheer is onderdeel van de afdeling I&A en houdt zich bezig met technisch applicatiebeheer, functioneel beheer, databasebeheer, licentiemanagement en apparatuurondersteuning. Het team I&A Beheer is met circa 20 werknemers verantwoordelijk voor het technisch applicatiebeheer van nagenoeg alle applicaties die de provincie beschikbaar stelt. De portefeuille van ruim 400 applicaties wordt momenteel met variërende inhoud in verschillende systemen bijgehouden. Van deze 400 applicaties zijn een twintigtal applicaties gekenmerkt als zijnde bedrijfskritisch. Microsoft 365 is er hier één van. Tevens wordt er in dit team integraal en over informatiesystemen heen sturingsinformatie verstrekt middels rapportages, dashboards, analyses en gegevensleveringen vanuit een datawarehouse.

De werkzaamheden worden zowel op basis van reguliere beheerprocessen (ITIL, ASL, BiSL) als via projectmatige inzet op ICT-projecten uitgevoerd. Bij deze werkzaamheden wordt het team regelmatig aangevuld met externe specialisten. Voor het team I&A Beheer zijn we op zoek naar twee senior (technisch) applicatiebeheerders MS365 die tijdelijk ons team komen versterken.

Taken:

• Oplossen van 2e lijns incidenten en problemen;
• Begeleiden en uitvoeren van wijzigingen aan bestaande ICT-systemen. Het maken van impactanalyses en bijdragen aan het besluitproces is hier eveneens onderdeel van;
• Leveren van een bijdrage aan het versiebeheer, configuratiebeheer en licentiebeheer;
• Als spin-in-het-web samenwerken met functioneel beheer, infrastructuurbeheer, databasebeheer en applicatie-eigenaar;
• Inbrengen van vaktechnische kennis bij de uitvoering van beheer en projecten;
• Monitoren van de prestaties van applicaties;
• Proactief actie(s) ondernemen met betrekking tot verbeteringen en stabiliteit van de applicatie(s);
• Opstellen en onderhouden van technische- en beheerdocumentatie;
• Opstellen van (SLA) maandrapportages;
• Zorgen voor de financiële afhandeling en hierover onderling afstemmen tussen applicatiebeheer, databasebeheer en externe partijen;
• Implementatie van Microsoft365 E5 producten (indien nodig).