Senior Projectleider ServiceNow

• Opleidingsniveau: De kandidaat beschikt over een afgeronde WO-opleiding of toont aantoonbaar WO werk- en denkniveau aan. Daarnaast beschikt de kandidaat over actuele en aantoonbare vakinhoudelijke kennis, onderbouwd met relevante opleidingen, trainingen en certificeringen op het gebied van projectmanagement, servicemanagement en ServiceNow. De kandidaat beschikt minimaal over: een erkende certificering op het gebied van project- en/of programmamanagement, zoals PRINCE2 Practitioner, MSP Practitioner, IPMA-C of hoger, PMP of een aantoonbaar gelijkwaardige certificering; een geldige ITIL Foundation certificering, bij voorkeur aangevuld met één of meer verdiepende ITIL-certificeringen; minimaal twee afgeronde ServiceNow-trainingen, opleidingen of certificeringen gericht op implementatie, inrichting, beheer of platformfunctionaliteiten; aantoonbare kennis van Enterprise Service Management, governance, organisatieverandering en implementatiemethodieken. Gezien de omvang, complexiteit en het strategische belang van de opdracht wordt verwacht dat de kandidaat aantoonbaar heeft geïnvesteerd in permanente professionele ontwikkeling en beschikt over actuele kennis van moderne servicemanagement- en implementatievraagstukken.
• Werkervaring: De kandidaat beschikt over zeer ruime en aantoonbare ervaring met het leiden van complexe organisatiebrede implementatie- en verandertrajecten binnen een bestuurlijk complexe omgeving. De kandidaat voldoet minimaal aan de volgende eisen: Minimaal 20 jaar aantoonbare ervaring als projectmanager, programmamanager of vergelijkbare eindverantwoordelijke functie binnen grote en complexe organisaties. Minimaal 10 jaar aantoonbare ervaring met de implementatie van bedrijfskritische ICT-platformen en digitale transformatieprogramma's. Aantoonbare ervaring als eindverantwoordelijk project- of programmamanager bij minimaal drie organisatiebrede implementaties waarbij procesinrichting, techniek, migratie, integraties, testen, adoptie en ingebruikname onderdeel waren van de opdracht. Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met leveranciersregie en aansturing van meerdere interne en externe partijen binnen een multi-vendor omgeving. Aantoonbare ervaring met bestuurlijke besluitvorming, governance, risicomanagement en rapportage aan directie-, management- en stuurgroepniveau. Aantoonbare ervaring met implementatie van Enterprise Service Management-oplossingen, zoals ServiceNow of een vergelijkbaar enterprise platform. Aantoonbare ervaring met minimaal één grootschalige implementatie in een eindverantwoordelijke project- of programmamanagersrol. Aantoonbare ervaring met migratie-, integratie- en transitievraagstukken binnen complexe ICT-landschappen. Aantoonbare ervaring met organisatiebrede verandertrajecten waarbij meerdere afdelingen, leveranciers en stakeholders betrokken waren. Aantoonbare werkervaring binnen een provinciale overheid, rijksoverheid, grote gemeente, uitvoeringsorganisatie of vergelijkbare politiek-bestuurlijke omgeving. De kandidaat toont in het curriculum vitae duidelijk aan welke opdrachten, verantwoordelijkheden en resultaten relevant zijn voor deze opdracht. Ervaring dient concreet en verifieerbaar te zijn beschreven, inclusief rol, opdrachtgever, omvang, duur en gerealiseerde resultaten.
• Overige Eisen: De kandidaat voldoet minimaal aan de volgende eisen: Beschikt uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden in de Nederlandse taal. Treedt zelfstandig op en is in staat de opdracht zonder inhoudelijke aansturing uit te voeren. Functioneert als volwaardig gesprekspartner voor management, directie, opdrachtgevers, leveranciers en overige stakeholders. Beschikt over bestuurlijke sensitiviteit: begrijpt de politieke, bestuurlijke en organisatorische context waarbinnen de Provincie Noord-Brabant opereert; kan effectief omgaan met verschillende en soms tegengestelde belangen; is in staat bestuurlijke, organisatorische en technische vraagstukken in hun onderlinge samenhang te beoordelen; weet wanneer inhoudelijke verdieping noodzakelijk is en wanneer abstrahering en hoofdlijnsturing gewenst zijn; is in staat complexe vraagstukken helder te vertalen naar bestuurlijke besluitvorming. Kan aantoonbaar omgaan met vertrouwelijke informatie en handelt integer.

Wensen

• Opleiding, certificeringen en professionele ontwikkeling: Mate waarin de kandidaat beschikt over aanvullende certificeringen, opleidingen en aantoonbare professionele ontwikkeling die relevant zijn voor deze opdracht. Bij de beoordeling wordt onder meer gekeken naar: MSP Practitioner; IPMA B of hoger; PMP; AgilePM; PRINCE2 Agile; ITIL Specialist-, Strategist- of Leader-certificeringen; ServiceNow Certified System Administrator; ServiceNow Certified Implementation Specialist; ServiceNow Certified Application Developer; Overige relevante ServiceNow-certificeringen.
• Ervaring met complexe ServiceNow-implementaties: Mate waarin de kandidaat aantoonbare ervaring heeft als eindverantwoordelijk projectmanager of programmamanager bij complexe implementaties van ServiceNow.
• Ervaring binnen een bestuurlijk complexe overheidsomgeving: Mate waarin de kandidaat ervaring heeft opgedaan binnen provinciale, rijks- of vergelijkbare overheidsorganisaties.
• Ervaring met leveranciersregie en complexe implementatietrajecten: Mate waarin de kandidaat aantoonbare ervaring heeft met leveranciersregie, afhankelijkheden tussen partijen en implementaties binnen multi-vendor omgevingen.