Scrum Master ServiceNow

Als Scrum Master ben je verantwoordelijk voor het optimaal functioneren van Agile teams die werken op het ServiceNow platform. Je speelt een belangrijke rol in het versterken van de Agile werkwijze en draagt actief bij aan de bredere transformatie binnen onze organisatie. Je werkt nauw samen met Product Owners, consultants en beheerders binnen het ServiceNow Platform team, dat onderdeel is van het cluster End User Services bij de Centrale Platform Organisatie (CPO).

Een Scrum Master binnen NS is volwassen in het vak, weet waar hij of zij voor staat en kan zelfstandig opereren om teams maximaal te faciliteren. De focus ligt op het ambacht van Scrummasterschap en Agile werken. Dat betekent dat je dicht bij je rol blijft en de twee tot drie teams die je begeleidt als hoogste prioriteit ziet. Je helpt deze teams om effectiever samen te werken, eigenaarschap te nemen, impediments zichtbaar te maken en continu te verbeteren. Daarbij ben je niet alleen bezig met het faciliteren van events, maar vooral met het versterken van de Agile werkwijze, de teamdynamiek en de voorspelbaarheid van delivery.

Je teams zijn je eerste prioriteit, maar je beweegt nadrukkelijk ook op overstijgend niveau. Samen met andere Scrum Masters werk je binnen de guild aan gezamenlijke verbeteringen, het faciliteren van PI-events en andere onderwerpen die belangrijk zijn voor alle teams binnen CPO. Zo draag je niet alleen bij aan de ontwikkeling van je eigen teams, maar ook aan de verdere volwassenheid van Agile werken binnen de organisatie.

In jouw rol als Scrum Master ben je verantwoordelijk voor het begeleiden van meerdere ServiceNow teams en zorg je ervoor dat zij optimaal presteren binnen het Agile framework. Je bent in staat om snel te schakelen, prioriteiten te stellen en de juiste balans te vinden tussen teamontwikkeling en delivery. Je faciliteert de Scrum events, coacht teams op zelforganisatie en continue verbetering en helpt bij het oplossen van impediments. Daarnaast werk je nauw samen met stakeholders en draag je bij aan het verbeteren van de samenwerking tussen teams binnen het ServiceNow domein.

Werkzaamheden

• Faciliteren van het Agile proces binnen de teams
  • Organiseren en begeleiden van Scrum events (daily stand-ups, sprint planning, reviews en retrospectives)
  • Bewaken van Agile principes en werkwijzen
  • Stimuleren van continue verbetering binnen de teams
• Coachen van teams en stakeholders
  • Begeleiden van teams in zelforganisatie en eigenaarschap
  • Coachen van Product Owners en stakeholders in Agile werken
  • Creëren van een veilige en open teamcultuur
• Verwijderen van impediments en verbeteren van flow
  • Signaleren en oplossen van belemmeringen op team en domeinniveau
  • Ondersteunen bij afhankelijkheden tussen de teams
  • Verbeteren van samenwerking en voorspelbaarheid
• Samenwerken binnen het ServiceNow domein
  • Afstemmen met andere teams en stakeholders binnen het platform
  • Bijdragen aan domeinbrede verbeteringen en Agile volwassenheid

Team en omgeving

Op loopafstand van station Utrecht Centraal bundelen ruim 120 collega's van de Centrale Platform Organisatie (CPO) hun krachten. Hier werkt een mix van ervaringen en persoonlijkheden, die elkaar graag opzoeken om te sparren en kennis te delen. Jij komt te werken binnen het Cluster End User Services in het ServiceNow team. Dit cluster is onderdeel van CPO en richt zich op het beheren en doorontwikkelen van het ServiceNow platform. Binnen deze omgeving werk je samen met meerdere teams die verantwoordelijk zijn voor verschillende modules en processen. Je werkt hybride, met twee vaste on-site dagen.