Projectleider Toegang sociaal domein

Voor de toegang binnen het sociaal domein wordt een projectleider gezocht om de dienstverlening, werkprocessen en uitvoeringskracht van het WMO-team verder te versterken en toekomstbestendig in te richten.

De opdracht richt zich op vier samenhangende opgaven:

• Het optimaliseren van de processen binnen de WMO-toegang
• Het ontwikkelen en implementeren van een aanpak van de wachtlijstproblematiek
• Het verder begeleiden van de implementatie van het nieuwe contract met zorgaanbieders
• Het inzichtelijk maken en optimaliseren van de productiecapaciteit van WMO-consultenten

Doel

De Projectleider zorgt voor een efficiëntere en effectievere inrichting van de WMO-toegang, waardoor inwoners tijdig passende ondersteuning ontvangen en medewerkers optimaal worden gefaciliteerd in hun werkzaamheden. Daarbij wordt gestuurd op beheersbare werkvoorraden, een evenwichtige inzet van capaciteit en een duurzame verbetering van de dienstverlening.

Werkzaamheden

• Procesoptimalisatie WMO-toegang
  • Analyseren van de huidige werkprocessen binnen de WMO-toegang
  • Identificeren van knelpunten, verspillingen en verbeterkansen
  • Ontwikkelen van een verbeterplan inclusief prioritering van maatregelen
• Aanpak wachtlijstproblematiek
  • Analyseren van de huidige wachtlijsten en achterliggende oorzaken
  • Opstellen van een integrale aanpak voor het terugdringen en beheersbaar houden van wachtlijsten
  • Formuleren van concrete maatregelen voor zowel voor de korte als lange termijn
  • Opzetten van sturingsinformatie en monitoring om de voortgang inzichtelijk te maken
  • Adviseren over structurele oplossingen om nieuwe achterstanden te voorkomen
• Implementatie nieuw contract
  • Verder begeleiden van de implementatie van het nieuwe contract binnen de WMO
  • Signaleren en oplossen van knelpunten in de uitvoering
  • Afstemmen met interne stakeholders en gecontracteerde aanbieders
  • Zorgdragen voor een goede aansluiting tussen beleid, contractmanagement en uitvoering
• Optimalisatie productiecapaciteit
  • Uitvoeren van een analyse van de huidige productie en werkverdeling
  • In beeld brengen van de relatie tussen caseload, beschikbare en productieve uren, complexiteit van dossiers, expertise en ervaring van consultenten, en kwaliteit van de dienstverlening
  • Ontwikkelen van een onderbouwd advies over optimale capaciteitsinzet en taakverdeling
  • Opstellen van stuurinformatie en normen die management en teamleiders ondersteunen bij capaciteitsplanning
  • Adviseren over maatregelen die bijdragen aan een duurzame verhoging van de productiviteit zonder afbreuk te doen aan kwaliteit en medewerkerstevredenheid

Resultaten

• Een analyse van de huidige situatie binnen de WMO-toegang
• Een vastgesteld plan van aanpak voor procesoptimalisatie
• Een concrete en uitvoerbare aanpak voor de wachtlijstproblematiek
• Een adviesrapport over de optimale inzet en productie van WMO-consultenten, rekening houdend met caseload, werkbare uren, dossiercomplexiteit en aanwezige expertise
• Een implementatie- en borgingsplan voor de verdere uitvoering van de verbetermaatregelen en het nieuwe contract
• Een dashboard of set van stuurindicatoren waarmee management en teamleiders kunnen sturen op capaciteit, prestaties en doorlooptijden