Omschrijving
Op dit moment gebruikt de gemeente een eigen ontwikkeld dienstverleningsplatform. Dit platform ondersteunt de uitvoering van een groot aantal processen voor onder andere burgerzaken en het klantcontactsysteem. Deze digitale omgeving is aan vervanging toe en moet in de komende drie jaar opnieuw ingericht worden.
Het programma omvat ook de werving van de benodigde expertise om de uitvoering van de trajecten en het beheer van het nieuwe platform te ondersteunen en te versterken. De organisatie blijft werken volgens de principes van de visie op dienstverlening en de daarbij behorende uitgangspunten, zoals één ingang voor de inwoner. In principe wordt (waar mogelijk) aangesloten bij een beschikbare Common Ground oplossing of een marktapplicatie.
Werkzaamheden
De programmamanager zorgt voor de opstelling van het programma van eisen voor de verschillende deelprojecten en vervolgens de selectie van de oplossing, stuurt de opdrachtnemers van de deelprojecten aan en stemt af met de stakeholder. De programmamanager overziet het volledige traject en is (samen met de opdrachtgever) eindverantwoordelijk voor het resultaat.
De opdrachtnemers kunnen vanuit verschillende afdelingen vanuit het cluster Publieke Dienstverlening en het cluster Informatievoorziening wordt aangesteld.
Voornamelijk op kantoor werken, af en toe thuiswerken is mogelijk.
Eisen
- Minimaal afgeronde WO opleiding, MBA of vergelijkbare managementopleiding
- Minimaal 7 jaar aantoonbare werkervaring met projectmanagement en aanbestedingstrajecten binnen de overheid
Wensen
- Aantoonbare werkervaring met de implementatie van een dienstverleningsplatform
- Aantoonbare ervaring met procesoptimalisatie (principe van Lean en aanverwante methodes)
- Aantoonbare werkervaring binnen een gemeentelijke organisatie
- Aantoonbare werkervaring binnen de Gemeente Delft
- Competenties
- Samenwerken
- Omgevingsbewustzijn
- Resultaatgerichtheid
Over de organisatie
Meer weten over deze organisatie? Lees wie ze zijn en welke opdrachten ze momenteel aanbieden.
