Procesondersteuner WMO en Jeugd

De rol van procesondersteuner valt binnen team Bijzonder Onderzoek, Support en Toetsers. Een deskundig en betrokken team van 20 medewerkers dat bestaat uit de volgende clusters:

• Bijzonder Onderzoek: onderzoekt fraude en misbruik van sociale voorzieningen en adviseert richting collega's en de organisatie.
• Support: biedt administratieve ondersteuning voor de processen binnen de afdeling Ondersteuning en Zorg.
• Toetsers: toetsen rapportages binnen WMO en Jeugd & Gezin en zijn medeverantwoordelijk voor het afwikkelen van beschikkingen.

Je bent de steunpilaar voor de WMO- en Jeugdregisseurs als het gaat om het organiseren en ondersteunen van diverse overleggen, waarin de regisseur de regie heeft. Je zorgt voor een zorgvuldige en tijdige planning, verslaglegging en afhandeling van overleggen tussen de gemeente en andere betrokken partijen. Dit zijn altijd casussen met complexe zorgvragen. De overleggen zijn bedoeld om de zorg en ondersteuning zo gericht mogelijk in te zetten of naar een oplossing te zoeken wanneer deze vastloopt. Naast het bieden van ondersteuning bij de multidisciplinaire overleggen en instellingsoverleggen, ondersteun je bij periodieke overleggen en afstemmingsoverleggen naar aanleiding van Tijdelijke Huisverboden.

De werkzaamheden maken integraal onderdeel uit van de reguliere bedrijfsvoering en worden verricht binnen de bestaande organisatiestructuur. De medewerker maakt deel uit van het team, neemt deel aan interne overleggen en werkt onder dagelijkse aansturing van de verantwoordelijke manager. Prioriteiten, werkzaamheden en gewenste resultaten worden vastgesteld door de organisatie. Vanwege het belang van continuïteit, kennisborging en nauwe samenwerking met interne stakeholders is sprake van een structurele rol binnen het team die volledige inbedding in de organisatie vereist.

Samen met je collega's beheer en bewaak je de gezamenlijke mail en agenda van procesmanagement. Als procesondersteuner speel je een cruciale rol in het vastleggen van informatie bij overleggen waarin vaak gevoelige, zware en complexe problematiek wordt besproken. Het verzorgen van de verslaglegging draagt een bepaalde emotionele belasting met zich mee waarbij je continu in staat moet zijn om de essentie van het gesprek te filteren uit verbale en non-verbale communicatie. De verslaglegging die je verzorgt vraagt om precisie, overzicht en inzicht. Het is aan jou om alle informatie zo te filteren dat je de kern van het verhaal op een neutrale wijze weergeeft.