Procesexpert Facturatie

Voor een periode van zes maanden zoeken wij een ervaren Procesexpert Facturatie ter vervanging van zwangerschapsverlof.

Tijdens deze periode vindt een omvangrijke systeemverandering plaats die impact heeft op het volledige facturatieproces en de bijbehorende ketenprocessen. Je brengt de huidige processen (as-is) en de toekomstige processen (to-be) in kaart, analyseert de impact van de verandering en begeleidt de implementatie.

Je zorgt ervoor dat processen, werkinstructies en kennis tijdig worden aangepast en dat medewerkers goed voorbereid zijn op de nieuwe werkwijze. Je werkt nauw samen met de operatie, de business en IT om de verandering beheerst te laten verlopen en de continuïteit en kwaliteit van de facturatie te waarborgen.

Doelstelling

Als Procesexpert Facturatie ben je de inhoudelijk specialist voor de facturatieprocessen van grootverbruik- en A123-aansluitingen. Je neemt eigenaarschap over het proces, borgt kennis en kwaliteit en zorgt voor een soepele overgang naar de nieuwe systeemomgeving.

Kerntaken en verantwoordelijkheden

• Fungeren als key-user en inhoudelijk aanspreekpunt voor facturatievraagstukken.
• Analyseren en beschrijven van de huidige en toekomstige facturatieprocessen.
• In kaart brengen van de impact van de systeemverandering op processen, systemen, medewerkers en ketenpartners.
• Begeleiden van de implementatie en ondersteunen van medewerkers bij de overgang naar de nieuwe werkwijze.
• Testen, valideren en implementeren van proces- en systeemwijzigingen.
• Actualiseren en borgen van processen, werkinstructies en kennisdocumentatie.
• Signaleren en oplossen van procesknelpunten, factuuruitval en kwaliteitsproblemen.
• Coachen en ondersteunen van medewerkers bij complexe facturatievraagstukken.
• Afstemmen met stakeholders binnen de operatie, business, IT en de betrokken ketenpartners.

Beoogde resultaten

• Een beheerste implementatie van de systeemverandering, met minimale verstoring van de dagelijkse operatie.
• Een actueel en volledig inzicht in de huidige en toekomstige facturatieprocessen en de impact van de verandering.
• Correcte en tijdige facturatie van grootverbruik- en A123-aansluitingen.
• Vermindering van factuuruitval en correcties.
• Actuele en geborgde procesdocumentatie, werkinstructies en kennis.
• Medewerkers die goed voorbereid en voldoende toegerust zijn om met de nieuwe werkwijze te werken.
• Een kwalitatief hoogwaardig en continu verbeterend facturatieproces.

Locatie: Arnhem Bellevue, hybride werken