Online Specialist

Je werkt in Team Online, een zelfstandig werkend team binnen Functioneel Beheer. Functioneel Beheer is onderdeel van de sector Informatievoorziening. Team Online beheert en ontwikkelt de website, e-formulieren en andere digitale kanalen en toepassingen van de gemeente Alphen aan den Rijn. Daarbij zorgen we dat online informatie duidelijk, gebruiksvriendelijk, vindbaar en digitaal toegankelijk is.

Team Online werkt alleen voor de gemeente Alphen aan den Rijn. Je werkt veel samen met vakafdelingen en met collega's van Functioneel Beheer, Informatiemanagement, Informatiebeveiliging en Privacy.

Je bent onderdeel van Team Online en samen met collega's verantwoordelijk voor het beheren en de doorontwikkeling van www.alphenaandenrijn.nl en andere digitale kanalen en toepassingen zoals e-formulieren. Samen met de vakafdelingen werk je gestructureerd aan het actualiseren van informatie op de website. Soms krijg je een tekst aangeleverd die je moet redigeren. Soms schrijf je een tekst zelf. Hiervoor voer je actief gesprekken met verschillende stakeholders in de organisatie. In deze gesprekken weet je moeiteloos belangen bij elkaar te brengen. Je betrekt de juiste mensen per onderwerp en haalt gemakkelijk informatie op bij verschillende teams.

Werkzaamheden

Als Online Specialist ben je de spin in het web. Geen dag is hetzelfde. Jij zorgt ervoor dat informatie op www.alphenaandenrijn.nl en andere digitale toepassingen vindbaar en toegankelijk gepresenteerd wordt. Het ene moment ben je bezig met het schrijven van webteksten. En het volgende moment werk je aan samen met functioneel beheer aan de blauwdruk van een digitaal formulier waarmee bezoekers producten en diensten bij de gemeente kunnen aanvragen.

Voor je collega's ben je een sparringpartner voor alles wat te maken heeft met het online producten- en dienstenaanbod de gemeente. Met jouw proactieve houding, digitale skills en creatieve ideeën adviseer je (on)gevraagd over passende oplossingen. Daarbij zet je altijd de klant centraal en maak je gebruik van beschikbare data om je advies te onderbouwen. Je begrijpt het samenspel van verschillende kanalen en wat er nodig is om de online bezoeker een begrijpelijke klantreis te bieden.

Je schrijft teksten die duidelijk en bruikbaar zijn voor iedereen. Je gebruikt makkelijke woorden, schrijft in korte zinnen en zorgt dat mensen snel begrijpen wat ze moeten doen. Ook houd je rekening met de WCAG-richtlijnen voor digitale toegankelijkheid. Zo kunnen ook mensen met een beperking onze informatie goed gebruiken.